记者从该区的供暖企业获悉，东昌供热一级管网注水已经完成，二级管网试压完成，现正进行锅炉的烘煮炉工作，预计11月6日开始设备的热态调试。清泉实业一级管网试压完成，二级网试压及热网调试正紧张有序开展。按计划，莱山区供暖日期为11月16日零时，但最终供暖日期还要依据具体天气而定。“今年冬天城区共需供热煤炭19万吨，各供热企业目前已储备煤炭10万吨，煤炭储存率达53%。”区城管局相关负责人介绍，目前，各供热企业分别修订完善了供热应急预案，设立了24小时服务电话，配备抢修车辆6部、抢修人员50多人，将为用户提供全天候抢修服务。同时，热力公司的工作人员正在对全区的供热管道和转换站进行系统检修，保证供水阀门、压力水表等装备的正常运行。“针对一些居民家供热管道和暖气片老化的问题，我们已经及时安排工作人员赶到居民家里，检修供暖管道和暖气片等取暖设备，确保打压进水的畅通。”东昌供热客户经理介绍。
采访中，记者了解到，为确保全区供热工作万无一失，区城管局未雨绸缪采取多项举措，启动执行相应保障措施。“首先，我们加强监督检查，通过对全区供热现状的摸底，分析形势，确保供热工作到位，并督促供热企业建章立制，保证冬季供热安全运行。此外，我们及时协调拨付相关供热补贴，制定供热突发事件应急预案，成立跑冒漏滴等事故抢险队，设立并公布24小时热线电话，做好信访接待，确保按期、安全、优质、稳定供热，让全区人民度过一个温暖的冬天。”区城管局相关负责人表示，按计划还有十几天就要开始供暖了，区城管局要求各供热企业以人为本，履行好供热承诺，确保用热户居室和安装采暖设施的起居室温度不低于18℃，各供热基层站点和服务窗口全面贯彻落实《供热服务标准》，实施规范化服务、标准化管理，同时，区城管局将不定期进行走访监察，努力提高群众满意度。为确保供暖顺利进行，区城管局的工作人员提醒广大市民，由于今年注水量较往年大，可能用3天左右的时间家里才能真正暖起来。另外，今冬供暖期24小时热线服务电话畅通，向社会公开供热服务标准、服务承诺，及时解决群众投诉。
现将各供热公司客服电话公布如下：
东昌供热公司：6718180 6715826
清泉供热公司：5521611 5521652
新海供热公司：6891188
初家供热公司：15963512008
