本报记者 刘婷婷
今冬供暖季开始后，不少用户纷纷致电本报供暖热线称，家中暖气不热和管道出现故障等问题，18日记者获悉，现在是供暖初期，供暖问题出现较为集中且类似。热力公司相关工作人员表示，遇到问题不要着急惊慌，要学会自查，判断问题出在哪儿，并及时寻找相关工作人员进行维修。
暖气管道热胀冷缩致破裂
用户反映的供暖问题中，有一半是由于暖气管道破裂，需停暖维修的情况。17日，立新小区暖气管道破裂，不仅影响了市民供暖，而且流出的热水浸泡了住户储藏室，影响了生活。据热力公司相关工作人员介绍，像立新小区一样发生管道破裂的现象非常多，而这些小区有一些在试水打压时并没有出现管道漏水现象，正式供暖后才出现管道破裂现象。
针对目前发生较多管道破裂现象，热力公司工作人员于先生告诉记者，出现管道破裂的主要原因是热胀冷缩原理造成的。据于先生介绍，试水打压阶段，以及供暖前升温预热过程其供水温度都不是太高，并不会导致管道出现胀裂，而随着供暖季正式开始，供水温度参数的提高，暖气管道会不断膨胀，当热胀程度大于管道的承受力度，就会出现胀裂现象，失水过多，供热参数失衡，用户家中的暖气就会不热。当相关工作人员对其停暖维修期间，相关区域的用户就会受到影响，从而导致家中的暖气不热。
发现问题及时报修
记者了解到，当用户发现家中暖气不热时，就会非常着急，有的会急着放水，导致越放水越凉，有的还随意更换取暖设备等。热力公司工作人员表示，发现家中暖气不热时，用户要学会自查。当发现家中暖气不热，用户首先要询问邻居是否出现类似情况，若仅是自家不热，问题肯定出现在家里。但这种情况也分两种情形，一是突然不热，二是一直不热，于先生介绍，如果家中暖气突然不热，大都是因为管道气堵等原因造成循环不热，用户首先要打开手动阀门进行放气直到出水便停止，住在顶楼的用户还要打开单元楼手动阀门进行放气。如果一直不热肯定是入户阀门未打开。
在完成放气、清理等工作前提下，当发现邻居家中供暖均不正常时，就要通知小区换热站工作人员前来检修，并将相关情况汇报给热力公司。热力公司工作人员介绍，发现家中暖气不热，要完成三步骤，一询问，二了解，三等待，即首先询问其他住户，然后向换热站了解相关情况，最后等待工作人员维修。用户不要私自放水，更换供暖设备。另外，出现问题时，用户要及时通知热力公司，不要影响供热系统的运行，从而影响更多用户正常供暖。
