新疆网讯（记者王媛媛报道）由于近期气温下降，11月26日，记者跟随乌鲁木齐市热力总公司用户服务中心工作人员，走访了部分老旧小区及前期投诉不热的一些区域的住户，目前供暖温度都已达标。
11月24日，乌鲁木齐市供热协调指挥部办公室下发通知，要求各区（县）重点关注投诉集中区域、老旧小区及新建小区，及时安排街道、社区会同相关供热单位进行走访、调查。各供热单位要根据气温变化提前提高供暖参数，确保室温不低于20℃，同时公布了投诉集中区域的名单。
“大爷你好，我们是热力公司的，来测一下你家的温度。”11月26日11时左右，刚敲开碱泉一街翰林尚苑小区9号楼李德龙的家门，维修工路来江便掏出自己的工作证亮明了身份。
看到有人来测室温，身穿蓝色毛背心的李德龙赶紧招呼大家到客厅里坐。路来江将测温仪拿到房屋中间，测温仪显示22.2℃。71岁的李德龙说：“温度还可以，刚好，今年比前两年还热一些。”
为方便居民能快速联系到供热企业，路来江留下了一张便民卡，上面写着自己的手机号码以及供热片区负责人的手机号码。
翰林尚苑小区有1000余户居民，前期主管网因出现故障，市热力总公司抢修了两次，目前供暖已经正常。负责该片区供热的郑永成说，现已经对小区200多户家庭进行了测温，达标率达到98%以上，个别住户主要是地暖出现堵塞情况，已对过滤网进行了清洗。
在西后街装潢公司家属院403室，市热力总公司用户服务中心技术员宋永欢手中的测温仪显示22.4℃。住户孙菊英说：“前段时间外面天气不太冷，感觉暖气包也不是很烫，这两天气温下降了，明显感觉到暖气包烫手了，家里比前段时间热一些。”
记者共走访了四个住宅小区的9户居民家，测温均达到20℃以上标准，最高的可达到24℃。
市热力总公司是乌鲁木齐最大的供热公司，供暖面积4200万平方米。在此次降温前已安排人员进行供热设施隐患巡检及排查工作，对于前期故障点及发现的隐患点安排了专人重点检查，并做好相关应急保护措施。目前供暖比较稳定。
家中若不热原因分三类
宋永欢说，降温前已根据气温变化提高了供暖参数，市热力总公司用户服务中心负责的供热辖区有230个换热站，从上周开始对居民家中进行测温，目前已测了2000多户，达标率也都在95%以上。剩余不热的主要是存在三类问题，一是有些自建房装修时将原有的暖气片采暖改成地暖，二是房屋建筑问题，保温比较差，暖气包挺烫但家中不热；三是房屋供热系统不太合理，供热企业对于这些问题也向住户提出一些合理化建议。
乌鲁木齐出台供热行业运营服务标准
供热不达标热企扣补贴
目前，乌鲁木齐供热企业已开始集中考评。如果供热温度不达标、供热服务不到位，造成年度考评不合格的企业将扣发天然气运行补贴。
11月26日，记者从乌鲁木齐市供热行办了解到，乌鲁木齐出台了《乌鲁木齐市供热行业运营服务标准（试行）》。考评的内容包括基础管理、运行管理、设备管理、应急管理、服务管理、供热质量6个方面，满分500分。
乌鲁木齐市供热行办工作人员说，乌鲁木齐供热企业考评工作从2007年就开始了，但2014年又对其进行细化，考评工作将采取日常考评与集中考评相结合，供热温度是否达标、供热值班电话是否能接通、供热投诉信访案件处理的快与慢这些问题都关系到供热企业的考评分数。其中又提出了不合格企业将扣发天然气运行补贴这一规定。目前关于2014~2015天然气运行补贴的具体细则正在制订当中。
9种情形，只要一项不达标，直接定为不合格
