沈阳供电有哪些便民惠民举措？
解答：国网沈阳供电公司从2012年开展供电服务社区活动，在全市建立了1253个社区电力服务站。同时也在畅通95598服务热线的基础上，进一步畅通诉求渠道，将供电服务延伸沈城广大客户的身边。截至目前，沈阳供电公司共在社区电力服务站开展用电咨询、现场缴费、业务受理、线路检修985次，开辟零距离服务的新格局。
同时，还在便民缴费方面开展短信催费工作、打造了10分钟缴费圈、拓展了多渠道缴费。目前共有网上、银行、自助缴费设备、POS机、移动售电车、窗口缴费等近10种缴费方式，供市民进行选择。
居民阶梯电价如何执行？
解答：按照《关于我省居民生活用电试行阶梯电价的通知》（辽价发〔2012〕63号），自2012年7月1日起，辽宁省居民用电电量开始执行居民阶梯电价。居民用户原则上以住宅为单位，一个房产证明对应的住宅为一“户”。没有房产证明的，以供电公司为居民户安装的电表为单位。
全省居民阶梯电价分档电量：第一档月用电量180度及以下，电价维持现行价格水平不变，即每度电价0.50元；第二档月用电量为181-280度，在第一档电价的基础上，每度加价0.05元，即每度电价0.55元。第三档月用电量为281度及以上的电量，在第一档电价的基础上，每度加价0.30元，即每度电价0.80元。
居民阶梯电价暂以年用电量为计算周期。具体办法为：一年内累计用电量在2160度（180度X12个月）及以内的，按第一档电价标准执行；年用电量累计高于2160度低于3360度的，按第二档电价标准执行；年用电量累计超过3360度，在3361度及以上的，按第三档电价执行。
客户如何了解停电信息？
解答：供电方面的停电大致分为计划停电、故障停电和临时停电三种类型。
计划停电：供电企业会提前7天，通过媒体、社区供电服务站、专人通知、官方微博、95598客户服务公众号查询等方式向社会公告。
故障停电：客户可以通过95598供电服务热线“1”号键，进行24小时故障报修。如果有大面积的停电故障，供电公司也会第一时间通过95598的“IVR”自动语音播报系统，紧急播报目前有故障的停电地区。如果您正好是在这一范围内的客户，就请耐心等待，抢修人员一定会尽力抢修，会尽早恢复供电。
临时停电：是指电网出现异常或严重缺陷的情况，虽未有预先安排，但必须马上处理所实施的停电。这种停电是临时性的，会提前24小时通知到重要客户。
