王先生在乌市昆明路新捷小区门卫值班室工作，他介绍说，自入冬供暖以来，值班室“嗡嗡”声从未停止过。跟居民交流过后，得知小区住户也饱受噪音干扰。
在新捷小区地下室换热站，王先生带记者看发出噪音的供热泵。
“我本来睡眠质量就差，噪音一天24小时不间断，影响睡眠不说，我整个脑门都疼。”家住新捷小区三单元502室的何先生说，夜深人静时，这声音就显得更刺耳。
当天14时许，记者随机走访了小区不同单元5五家住户，在每家都能听到“嗡嗡”声。
记者联系了小区物业乌鲁木齐通远物业管理有限责任公司，该公司维修班班长王先生说，噪音问题是今年供暖时才出现的，经查是小区地下室的供热泵在运作时，泵芯震动发出声音，通过暖气管线金属传声把噪音传递到各家住户，小区里有暖气的地方就会有声音。
当天15时许，记者跟随王先生来到小区地下室换热站，用手摸供热泵，能明显感觉到它在震动，而且能听到清晰的“嗡嗡”声。王先生说，解决噪音问题有两种办法：一是换泵芯；二是将供热泵与暖气管道之间的金属连接管换成橡胶软管，切断金属传声的渠道。此前，他们曾多次跟热力公司交涉，对方承诺说要换软连接，但一直没有解决。
随后，记者又联系到负责小区换热站的新捷大厦换热站站长黄晓强，他表示，公司原计划将金属连接管换成橡胶材质软管，但需要停暖半天进行维修。现在天气冷，温度低，停暖维修易造成暖气管道冻裂等危害，待天气稍暖和即可维修。
