核心提示|供暖季才过去一半，郑州一小区却开始分时段供暖。一问原因，小区物业称4个月的暖气费已用完，目前他们在倒贴钱保证居民用热。业主质疑，他们是按照4个月来交的暖气费，为啥现在每天只能享受10个小时的暖气？
热力公司按照流量收取暖气费，物业公司按照面积收取暖气费，两种不同计费方式同时出现在蒸汽供热上。相关人士表示，郑州高新区目前还有部分小区使用蒸汽供热，热力公司供给小区热量是一定的，如果物业公司不能将热量均衡分配到120天里，就会出现暖气被提前用完的情形。
讲述|以前开窗散热，如今关窗还需盖厚被子网友“haibor”发帖说，月初开始，小区暖气频繁断供，一打听，才发现原来是物业采取了分时段供暖。
昨日上午，记者来到科学大道瑞达路附近的美景菩提小区。家住1号楼的李女士说，自从2012年入住以来，每到冬天业主们都会因供暖问题与物业发生纠纷。第一年暖气就没热过，第二年热了半个多月后，就因为各种问题停暖，今年又遇到停供。因为太冷，家里已经换上厚被褥。和供暖前期室温太高需要开窗散热相比，真是一个天上一个地下。
业主吴女士说，这段时间，小区里很多老人和小孩都冻感冒了。“前几天老伴儿也感冒了，实在没办法才开空调，但空调费也是不小的开支啊。”王女士说。
质疑|为何一天只能用10个小时暖？
在小区内，谈论停暖问题的业主随处可见。李女士向记者出示了缴费单，其中收费内容一项写道：“暖气费(2014年暖气费，120天)”，缴费金额为2563元。她说，当初选择在该小区买房，就是考虑到有暖气。自己已经规规矩矩交了两年暖气费，每年都没享受到应有的供暖服务。这个供暖季说好的供4个月，可现在刚过了两个月，就出现这种事儿，实在无法接受。
物业公司一位赵姓负责人说，目前小区确实是在实行分时段供暖，分别是5点到8点，上午11点到下午1点，下午5点到晚上10点这三个时间段。“一天就供10个小时暖气，哪儿够啊，再说这三个时间段家里一点都不热。”业主们纷纷说。
该物业负责人说，小区是由高新区热力公司负责供暖的，热力公司给多少热，他们就供多少暖。但是前段时间热力公司突然告知物业，供暖费快用完了，物业需要继续交钱，才能保证继续用暖。1月12日，物业和数十位业主代表协商后，由业主代表确定三个供暖时间段。
调查|暖气费已耗完，物业贴钱维持供暖
物业公司相关负责人说，小区前期共有600多户交了暖气费，共计120万左右。正式供暖后，陆陆续续还有一部分人交。去年年底，由于暖气费被用完，为了保证用户能用暖，他们才决定采取分时间段供暖的方式。即便如此，物业每天还需要垫付1万多元的供暖费用。
随后，记者致电高新区热力公司。该公司一朱姓负责人说，他们目前还没接管该小区，小区供暖是物业公司负责。他们只负责供应蒸汽，然后按流量、按月结算。他们与物业签有合同，合同上明确规定热力公司以190元/吨的价格向小区供应蒸汽。截至1月15日早上，他们已向该小区提供了价值117万元的蒸汽，但物业公司只支付了他们100万元的供暖保证金。
虽然他们一直在催款，但一直未停止过对该小区的蒸汽供应。
说法|两种不同缴费方式引冲突
记者了解到，该小区出现类似问题已经不是一年两年了。究其原因与供暖计算模式有关。
高新区热力公司目前有两种供热模式：水暖和蒸汽。郑州市热力总公司一位负责人说，以前郑州市区也曾供应过蒸汽，供热方向小区提供蒸汽，小区物业再对蒸汽进行汽水转换，进行二次经营。
小区热交换站内有计量表，所以热力公司可根据流量来计算费用。而由于居民家里没有流量表，收费方式就按照面积来算，每平方米每天0.19元。如果物业运行得当，就不会出现暖气不够用的情况。而最关键的是，物业应考虑怎样将定量暖气均衡分配到120天的采暖期内。如果分配不均衡，就会出现断供。
