昨天，本报报道了因为热力公司锅炉问题，致使东方罗马花园小区暖气温度不达标，个别住户家中停暖一事。记者从西安市热力总公司得知，居民家中暖气出现长时间不热，供热企业将根据实际情况对居民或补偿或退费。
西安市热力总公司一位工作人员告诉记者，造成东方罗马花园小区供暖差的主要原因是，当初小区物业和供热企业签订供热合同时，上报的小区供热面积约为23万平方米。但随着小区新增居民不断加大，小区供热面积从当初的23万平方米增长至今约为32万平方米，所以供热管道配备及供热转换站均处于不够用的状态，才导致居民家中暖气一年不如一年。鉴于这种情况，工作人员表示，小区物业首先应到热力公司重新报数据，随后热力公司根据实际情况对小区供热管道及供热转换站进行升级，只有这样才能解决居民家中供暖问题。
至于居民所提出的因为供热企业的原因造成长时间停暖，给住户造成了诸多不便，供热企业是否应该对住户进行一定补偿？工作人员表示，居民可向物业、供热企业反映，由供热企业派工作人员到小区，在物业与居民的共同见证下对小区的供暖不热情况进行实地测试，根据测试结果并结合实际情况协商处理，对居民或补偿或退费。
记者张雷
