近日，阳泉市热力公司供热客服中心在客服呼叫系统中，新增加了热力公司运行期公告栏测试系统，以便能够及时解决用户在采暖期间遇到的各种问题。
随着供热面积的扩大，市供暖用户大幅度增加，如何解决好冬季供暖服务工作中出现的问题，成为摆在供热客服中心面前的一项任务。日前，在专门设立热线电话、安排专职人员接听的基础上，供热客服中心又新增了公告栏测试系统。
运行期公告栏测试系统内容包括供热指挥中心负责的每日指令温度、热源、一次网、供热站停水停电或故障情况发布等；客服热线负责的二次网抢修停供范围发布，以及在每日22点前发布当晚因抢修或其他原因停供建筑物的准确位置、户数、面积、原因等信息和用户在客服热线反映较多的问题；用户服务部负责的各客服所上报的各项运行情况，以及需要供热指挥中心、客服热线、用户服务部三方同时掌握的动态数据等。中国供热信息网了解到新增的运行参数公告增强了公司各部门之间的沟通，以便在最短的时间内掌握运行故障，通过相互配合，及时做好解释工作，大大地提高了工作效率。
本文来源于：中国供热信息网，原文地址：http://www.china-heating.com/news/2015/25282.html
