前期交房业主，可自行选择签不签订供暖协议
沟通会上，中天城投集团相关负责人表示，中天·未来方舟供暖在前期由于沟通不到位，出现了一些争议，但中天城投集团始终秉承业主满意第一，始终和业主在一起的初心，听取业主意见和建议，并给予解决方案。
该负责人说，未来方舟在规划之初，便统筹考虑了将可再生能源、绿色环保技术应用于集中供暖这一重大工程。但在南方实施集中供暖比在北方有着更大的难度和更严峻的考验。
北方施行统一供暖，是由国家统一基础设施建设并实施财政补贴。而南方，按照气候条件不适合集中供暖，但适合小区集中供暖。贵阳冬季的气温平均在5-6℃，湿度高达85%-95%，属于典型的“高海拔、高湿寒”地区，湿度每高10%，体感温度就会降低1℃，所以，贵阳冬天比北方更难忍受，也需要集中供暖。
中天·未来方舟作为国家八个绿色生态示范城区之一，采用地源热泵、污水源热泵、水源热泵采暖，在资源利用和绿色环保上均领先世界水平，是先进供暖方式在中国的示范和实践。
地源热泵、污水源热泵、水源热泵前期投入大，但热源稳定，比传统的用电空调系统更加舒适、节能，由于不使用氟利昂、天然气、汽油等冷媒和燃料，可以大大减少对臭氧层的破坏和一氧化碳的排放。未来方舟集中供暖房能让家里的老人、孩子冬天免遭严寒之苦，给生活方式带来变革。“在一期交房的17000户业主中，大部分接受集中供暖，对于少部分还在犹豫的业主，我们在听取业主意见和建议后研究决定，尊重业主对供暖协议的选择，在交房期间，前期未签订协议的业主可以选择签订协议也可以选择不签订协议。”
遵循成本定价法，最终定价由双方协商决定
针对业主对交房前要签订供暖协议，部分业主认为这是一份“霸王协议”，存在供暖方式、收费、双方权责不对称等方面的问题。
对此，中节能环保集团回应，“未来方舟供暖协议肯定是一个完整且合法的协议，同时我们也认识到它可能不一定是个完美的协议，这需要广大业主和社会各界多多提出宝贵意见来共同完善，我们会采纳合理的意见和建议。G1组团一些业主给我们提的意见和建议，我们已经采纳，并对协议进行了调整。”
至于取暖费的定价，中天城投集团和中节能环保集团相关负责人均表示，由于未来方舟集中供暖是贵阳第一个先行先试的项目，且物价局目前尚未有明确的定价，所有业主在交房装修(一年装修期)后前两年，按15元/平米/季(四个月)的价格执行，换算下来，仅3.75元/平米/月。后期定价，在未来方舟供暖价格正式批复前，拟暂按26元/平米/季收取供暖费，也就是说，两年之后月均每平米采暖费不高于6.5元。“我们一定会遵循成本定价法，向业主、政府、社会各界公开两年的试运营成本，同时，作为一个负责任的企业，我们也会联合中天城投集团向政府申请居民用电，增值税等方面优惠，根据两年实际成本，同业主协商，最终制定出合理有效的价格，为业主提供更低价、更优质的供暖服务。”中节能一负责人表示。
