我市三家热力企业为应对降雪做了哪些准备工作呢？《洛阳晚报》记者从洛阳热力有限公司(以下简称市热力公司)、洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司(以下简称新区热力分公司)和高新热力有限公司了解到，这三家热力企业均已启动降雪应急措施，加大供热设施检查力度，确保用户用热稳定、安全。
1 【应对措施】
启动应急措施，加大供热设施检查力度
市热力公司
市热力公司的相关负责人表示，随着气温骤降，该公司从25日开始对直管的82个小区热力站的供水温度进行升高，此外还对热网进行24小时全面监控。
该负责人说，相比于供热稳定期，在降雪后，供热问题会更突出，市热力公司现已实行供热运行监测日报制度，“根据热负荷变化情况，将实时调整主管网的压力和热力站的供水温度，并对供热监测中出现的问题进行快速处理，确保用户用热稳定”。
为应对突发情况，该公司已制订设备故障处置应急预案，配备必要的应急救援物资。该负责人承诺：“在接到用户报修电话后30分钟内，工作人员会到场处理，一般性故障24小时内排除。”
另外，对于市民关心的“引热入市”工程进度，该负责人说，“引热入市”工程正在二广高速附近施工。
该负责人表示，除了一个小区目前还在进行供热管网对接，其余26个新增供热小区全部实现供热。
市热力公司热线电话：64855158。
新区热力分公司
新区热力分公司的相关工作人员表示，面对气温骤降和用户的用热需求增加的情况，该公司已加大辖区内热网的检查力度，对直管小区的热力站进行严格检查，并配合相关部门，对即将供热的小区进行打压试水验收。
“我们针对巡线、运行、维修等一线岗位，专门制订了全面的特殊天气突发故障应急预案及处置方案，同时坚持对热网温度进行24小时不间断监控。”该工作人员说。
目前，在洛阳华能热电有限公司投产、运营前，热源严重不足依然是新区供热的主要问题，一些已申请供热，但还未供热的小区用户还需耐心等待。
新区热力分公司服务热线：9618966。
高新热力有限公司
高新热力有限公司的相关负责人表示，该公司已及时启动极端天气供热应急预案，调整锅炉供热运行参数，对直接负责运营、管理的换热站供水温度进行升高。
同时，该公司会及时与新区热力分公司保持联系，确保其所供应高温水参数正常，满足高新区高温水用户的用热需求。
另外，该公司会加大对锅炉、换热站及管网等供热设施巡回检查力度，启动设备故障应急预案，做好远程数据采集及监控系统的运营维护。“及时掌握各热用户用热参数，对维持供热系统的稳定很重要。”该负责人说。
据了解，该公司热线值班、维修服务和设备检修人员将24小时坚守岗位。该负责人承诺，如果用户遇到供热问题，该公司将确保在第一时间解决。
高新热力有限公司服务热线：64331318。
2 【问题解答】
问题一 为何我家突然停暖？
凯旋路市政府家属院郭先生：
昨日10时许，我家的暖气突然停了。我想问问市热力公司，为啥这么冷的天突然停暖？何时能恢复供热？
市热力公司：
凯旋路市政府家属院属于老旧小区，部分供热管网老化严重，随着气温骤降，该小区供热管网开始升温、升压。
27日晚，我公司工作人员发现该小区7号楼供热管道上有一个阀门出现破损、漏水，存在安全隐患。为确保稳定、安全供热，我公司决定避开晚上的用热高峰，从昨日9时开始，对损坏的阀门进行抢修。当日16时，7号楼恢复供热。
问题二 开元大道东段的小区的供热管道是否已经敷设到位？
百汇城小区郭先生：
开元大道东段有不少在建和已建成的小区，但都没有供热，我想知道，这些小区的供热管道是否已经敷设到位？此前，开发商和物业公司都没有对此给出明确回答。
新区热力分公司：
因该路段供热主管网忠义路(翠云路至展览路)段附近的801仓库未拆迁，所以还有长约600米的供热管道暂时无法连接，在相关部门协调拆迁后，我公司将及时将管道敷设完毕。因此，百汇城小区暂不具备供热条件，但已列入我公司的集中供热规划。
如果遇到散热器、地暖不热或室温不达标等情况，可以向洛阳市祺祥暖通咨询，电话62788657或13373772097。（记者 王若馨 通讯员 张建华 张冬慧 冯来新）
