据魏先生介绍，自己双目失明，一个人生活。随着我市气温逐渐降低，魏先生感觉家中的室温也降了下来。“降温之后暖气应该比以前烧得更热啊，怎么越来越冷，是不是管线坏了?”带着问题，魏先生拨打了热力公司客服电话。维修服务三班班长刘明立即带着维修人员，对魏先生家的室外和室内管线进行了仔细检查，检查结果是管线并没问题。室内寒冷的原因是：魏先生居住的是老楼，由于窗户年久失修，玻璃和窗框之间有很大的缝隙，而且还有两块玻璃坏了，从而导致室温降低。为了帮助魏先生彻底解决问题，刘明自掏腰包为魏先生购买了两块玻璃，并帮他换上，同时对窗户进行了维修。
魏先生说，就是他们做的这些平凡小事，他们的助人精神，暖了他的家，也暖了他的心。(记者 盖小雷)
