春节期间，当很多人与家人团聚、享受天伦之乐时，热电人仍坚守在岗位上，保障热源生产、输配，为千家万户送去了温暖。
据统计，春节期间，合肥热电集团日供汽量约为12000吨，没有出现一例因故障影响用户采暖的事件发生。为保障春节期间的输配环节的通畅，热电开展了节前突击综合演练活动。在五个服务所管辖范围内同时进行一次多场地、多人员、不同科目的演练。服务上，五个服务所每日有专人24小时值班，五部专工热线电话都有专人接听，每日服务时间为8时至22时，确保及时接单、派单、上门服务，及时为用户解决用热困难。冷暖热线962666全天候接受用户来电，日接电话约为60个，派单20个左右，较平时下降了50%。同时，张标专工服务队和小鲍流动营业厅成员随时待命。
大年初一，热电集团领导走进一线，慰问在岗员工，同时，再次强调要全力做好保障服务工作，做到“保障有力、服务优良、安全可靠”。 汪漪
