市热力集团表示，自2007年开始，世桥物业未经热力集团委托或授权，擅自以热力集团名义与小区用户签订供暖协议书，并向小区用户非法收取供暖费，有的甚至预收了2017年的全部供暖费，数额本息高达近千万元。同时，开发商和物业还禁止热力集团对热力站及相关热力设施进行运行、维护和管理，阻止检修。
由于物业公司没有相应的供热技术能力，热力站的运行没有遵守热力集团供热调度指令，令小区供热用热一直处于危险状态，甚至危及CBD及整个东部地区的正常供热。2013年，热力集团向法院提起诉讼，请求判决世桥物业移交位于2号楼地下二层热力站、热力站内设施设备、二次供热官网系统及相关用户资料以及维护情况资料、采暖用户资料，法院判决支持了集团诉讼请求。然而时隔两年，公司拒不执行法院生效判决，因此热力集团申请了强制执行。
