截至3月15日24时，华电山东分公司圆满完成2014-2015冬季供热任务，供热期间系统安全稳定、服务周密到位，未发生一起投诉事件，切实担负起了保障民生的社会责任，塑造了华电企业的良好形象。
自采暖季开始以来，山东分公司抓住供热有利时机，对外积极争取供热市场，对内加大设备维护，履行社会责任的同时确保供热效益最大化。
加强与政府部门的沟通协调，大力开拓热力市场，努力提高供热量。截至3月15日数据快报统计，整个采暖季山东分公司完成供热量约2700万吉焦，同比增长近5％。其中，青岛、潍坊、莱城等6家单位供热量均较上年同期实现大幅增长，章丘公司成功开拓济南热力市场，供热面积实现历史性跨越。在开拓热力市场的同时，各单位积极争取供热补贴，实现热费回收率完成100%，
供热安全关系千家万户。该公司把供热作为头等大事，利用安全生产“结对子”、“执行力”建设专项检查等载体开展“巡视”，帮助基层单位消除安全漏洞。各单位积极开展专项检查，重点消除“跑、冒、滴、漏、渗”现象，保证供热设备“健康上岗”。此外，各单位还结合实际进一步完善供热应急预案，适时开展供热应急演练，保证了供热安全可控在控。
供热期间，滕州公司开展上门服务，历时28天累计完成53个小区2.8万户供热证办理，全面实现热用户网上缴费；淄博公司供暖末期再送“温暖”，根据环境温度及时管网运行参数，上门将“温馨提示”卡送到用户家中......通过一系列扎实的服务举措，该公司展示了良好的社会形象，做到服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”。（肖伟、郑传栋）
