锡林浩特供热公司开展 “人人是形象”礼仪普及专题培训

锡林浩特讯为培育和践行社会主义核心价值观，锡林浩特供热公司党支部近日举办了“人人是形象”礼仪普及行动专题培训，邀请锡林郭勒职业学院全国高级礼仪培训师张庆华讲授礼仪知识。公司市场营销部及直属机构共70多人参加了培训。

此次培训采用理论与实践相结合的方式，内容包括优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面知识。培训师还借用中场休息时间让全体人员做了一个换位服务的体验活动，引导员工换位思考，从而增强自身的服务意识。

通过培训，使员工对文明礼仪、职业道德在工作中的重要性有了深刻的认识，找到了自己在工作中一些影响与用户间文明用语、礼貌用语的忽视问题。