针对此次降温天气，天富供热公司立即调高换热站供热出水温度，加大管网热水循环速度，所属各单位加强一次网及小区二次管网的巡视检查，严查跑、冒、滴、漏现象的发生，减少供暖管网的失水量，以确保降温后市区居民家中室温达到规定标准。
在天富供热公司五楼热控中心，笔者看到一派繁忙景象，工作人员正在忙着接听热用户报修电话，部分人员聚精会神的看着无人值守换热站的运行情况。据悉，为提高热营效率，全面实现节能减排的生产目标，使生产管理体系实现统一化、标准化，实现热源一体化、换热站智能化、终端用户信息化，天富供热公司对全市大多数热力站安装热网监控和自动化管理系统，从人力配备、管网高效安全运行实现了高效率、低成本的经营理念。多源联网实现远程操控，可与电厂调度中心进行联系调节，最大限度满足管网热负荷，大大改善了热网的平衡状况，确保居民冬季供暖质量。
近年来，随着石城城区居住面积的不断扩大，供暖需求增长迅速，现有的供暖设备已不能满足供暖需求，为缓解这一民生问题，去年夏季，供热公司投入1140万元对热网设备进行增容改造，增加了32台板式换热器和20台水泵，新增水处理设备10台，新建8座换热站，有利保障了新增供暖面积的供暖质量。随着环保要求的不断提高，天富供热公司原有的锅炉房已全部退出供热舞台，逐步实现了热电厂提供热源，供热首站、热源厂转换的供热形式。天富集团“北热南调”工程的顺利竣工，实现了“四源一网”热力管网的全线联通，任何一个电厂出现问题可对热负荷进行调节，确保供热管网正常温度运行。为提高换热站安全运行效率，该公司还对热力站进行了“气改水”技改工程，大大提升用热效率，降低管网热损，也为石河子工业用汽压力不足减轻了负担。通过供暖管线的延伸改造及气水站改造、换热站新建，有效覆盖了新增供暖区域，为改善用户的采暖质量打下了基础。
安全是企业的生命。为确保管网的安全运行，公司专门成立了安全管理领导小组，设立专职安全员，制定了安全目标责任制，建立健全安全技术操作规程。根据实际情况对《供热应急预案》进行了编制和修订，对供暖期间换热站运行设备和备用设备作了明确的计划分工，对出现的应急情况进行预想，由专人负责，对事故预想进行定期演练，做到在事故发生时能应付自如。 各服务站定期对所管辖的各个换热站设备及管网所配置的流量装置、压力检测装置、温度检测装置进行维护保养。面对供热管网存在跑、冒、滴、漏的现象，公司加强管网巡视管理，及时发现和汇报事故隐患，尽快维修维护。通过以上措施，杜绝了管网运行中的安全隐患，保障了整个管网的安全可靠运行。
供暖工作关系千家万户。为了更好的方便群众，供热公司采取了一系列的措施。发放居民交费卡让收费工作更加调理化、规范化、科学化，增加暖气费交费点。与电信公司合作实施”翼支付“，热用户可用自己电信卡开通账户，可以足不出户，通过电脑或手机交纳暖气费，既方便了广大热用户又降低了工作人员的劳动强度。进入供暖期以来，公司成立了专门的供暖领导小组，实行全天轮流值班制度，开通了2部热线电话，24小时接听咨询电话，及时处理用户投诉及供暖中的突发事件，保证安全、平稳、和谐供暖。另外，在各个生活小区公布辖区供暖负责人电话，随时解决供暖过程中遇到的各种问题。
