供热人员入户测温，确保群众温暖过冬。
宏源热力工程有限责任公司坚持“辛苦我一人，温暖千万家”服务宗旨，将提高用户满意度作为一项重点工作常抓不懈。
在信访工作中加强闭环管理，将12319城建服务热线、区供热办和供热站之间形成及时有效的沟通反馈渠道，把居民群众反映的问题落在实处。供热期内南开区供热服务中心共接听供热服务电话16100余个次，办理12319城建服务热线工单3080件，办理各类信访督办工单215件，根据用户需求及时入户测温，抢修跑冒滴漏等情况200余户次，现场解决居民群众反映的供热问题350余件次，赢得了群众的广泛好评。
供热改燃并网工程是市政府“十二五”规划节能减排的一项重要举措，是南开区改善群众生活20件实事之一，同时也是建设“美丽学府、幸福南开”的一项重要举措。2014年，全区实施改燃并网锅炉房16座，改造燃煤锅炉54台，改燃并网面积1893.6万平方米。天拖供热站、金谷园供热站、鸥翔供热站2015年启用燃气供热，其余13座改燃并网供热站本年度供热期正式启用燃气供热。
在改燃工程施工建设中，区改燃指挥部领导亲临现场，靠前指挥，召开全区改燃协调会，针对存在问题及时进行安排部署，为改燃工程顺利实施提供了良好保障。自2014年5月份起，全区改燃锅炉房陆续开始进行施工建设，逐步完成原锅炉设备拆除、锅炉房基础施工、燃气锅炉、管道及附属设备进场安装等各项施工工作。全区改燃并网锅炉房按市供热办要求实现如期、安全、稳定供热。（撰文：牛文萍 摄影： 魏玉铮）来源：天津日报
