该供热信息化项目由供热收费系统、供热客服系统、供热地理信息系统、供热同步管理系统构成。供热收费系统可实现收费管理及与之相关的用户等业务的信息化；供热客服系统可全天为热用户提供查询、报修、投诉、意见反馈等服务；供热地理信息系统利用GIS拓扑分析的强大功能，实现热力管网规划设计、工程施工、管网管理以及供热综合业务、生产实时监控和优化调度的计算机一体化；供热同步管理系统通过“指标量化管理，红线引导指标、对内诊断监视、对外同步竞赛”的方式，加大指标参数精细化管理的力度，提高供热质量与用户满意度。整套系统是利用信息化手段，通过实施供热生产、数据统计分析、管网调配、供热服务和与之相关的各项生产、业务流程，打造精细、高效的管理平台，实现规范化、科学化、现代化的供热管理。项目自2014年7月实施以来，经过近10个多月的紧张安装、调试及功能开发完善，目前各系统软、硬件基础设施均已基本完成并上线试运行，各系统相辅相成、相得益彰，实现了与供热管理工作实际的有效融合。
验收组通过听取汇报、观看演示、实地察看、查阅资料、现场询问、集中讨论等方式，对兴安热电公司供热收费系统、供热客服系统、供热地理信息系统、供热同步绩效系统的项目实施与开发、上线应用等环节，对软件功能实施范围、实施深度及使用效果、技术文档资料等方面进行验收。经综合评定，验收组一致认为兴安热电公司供热收费系统、供热客服系统、供热地理信息系统、供热同步绩效系统功能全面，项目资料文档齐全、内容完整，整个项目的实施和应用工作取得了预期的效果。在此基础上，兴安热电公司还针对供热管理的实际需要，对供热管理流程进行了优化，开发了较为实用的功能，为兴安热电公司供热管理提供了数据基础和先进手段，实现了管理提升，提高了工作效率和供热质量，降低了运营成本，增加了经济效益，项目具有较高的推广价值。同时，该项目较好的实现了知识转移，为兴安热电公司培养了一批业务骨干和信息化人才。来源： 中电新闻网
