为降低企业经营风险，2014年8月，河北公司供热公司启动了工业用户预收费工作。该公司工商业常年用户年度蒸汽销售额占公司全年销售额六成之多，多年来一直采取先用热后付费收费模式。为了杜绝工商业用户拖欠热费，降低经营风险，扭转被动收费局面。近年来该公司从改变用户观念做起，大力宣传“热是商品，用热必须先期交费”的理念，逐步引导用户转变“福利用热”的观念，增强用户缴纳热费的积极性，争取用户的理解。该公司根据用户不同特点制定多种举措，以耐心、诚心赢得用户的信任和配合。一方面将预收费指标逐级分解，利用收费系统管理平台，做到用户汽量的分析、预警，制定激励政策，全面调动收费人员的工作积极性；同时加大对重点难点用户的攻坚，会同相关部门集中力量协调、解决好预收费工作中存在的突出问题，最终凝聚着收费员心血的预付热费逐笔收缴入账。
预付费工作的开展和落实，彻底转变了工商业用户多年来先用热后付款的历史，是营业收费工作的重大突破。为保障企业的利益，有效降低企业经营风险奠定了良好基础，进一步加快了该公司管理创新、发展创新的步伐。来源：营业部
