据了解，近年来，市热电公司供热质量逐年提高，但仍有用户反映供热效果不理想。为此，公司组织专业技术人员对影响供热效果的原因进行剖析，发现除了设备故障、管网出现漏点及个别用户扰乱供热秩序外，用户室内供热设施老化、管线不合理或使用不当也是影响供热效果的一大主因。而用户室内问题只有通过加大宣传力度来提醒用户自行解决。因此，上个供热期刚刚结束，市热电公司党委就把宣传普及供热常识列为今年工作的一项主要内容，组织公司党员干部走进社区宣讲，与用户面对面，发放供热常识宣传单，宣讲供热常识、解惑答疑。
在每次宣讲活动中，市热电公司设置专人记录用户反映问题，配备4名水暖维修工深入用户家中了解情况，帮助用户查找不热原因、提出改善对策；对能解决的问题马上解决，暂时解决不了的记录在案、督促解决。用户们对热电公司这种面对面听取意见、现场解决群众困难的做法给予肯定。来源：营口日报
