五年来，公司用一串串闪光的数字，证明了河北公司战略思维的正确，创造了一个又一个骄人的业绩，为石家庄供热事业发展做出了卓越贡献，在公司发展史上留下了一个又一个闪光的足迹。
--截止到2014年底完成售热量1876万吉焦，新开发供热面积1416万平方米。
--当期热费回收率由96.5%增长到99.31%，利润逐年增长。
--获得“安全生产标准化二级达标企业”称号。
--接听用户来电11500次，收到锦旗50面。
--实现了省市行风“零投诉”，在行业内连续三年取得行风评议第一名的好成绩。
--供热收费效能监察两次获得集团公司三等奖，一次获得经济效益突出贡献奖。
--荣获2012-2013年度市级文明单位称号。先后获得了省直五四红旗团委、首个星级班组、中央企业五四红旗团支部、河北省及中央企业“青年文明号”等多项荣誉。
树立安全为天，坚定不移地走安全发展之路
五年来，公司坚持把安全生产作为“天字号”工程。作为企业最大的政治任务、最强的社会责任、最优的经济效益和最实的职工福利，他们始终居安思危、如履薄冰、紧抓不放。不断强化安全生产责任制建设，逐级签订了安全责任状，成立安监组织机构，全面推进安健环体系建设，建立了安全生产的长效机制，不断夯实安全基础，突出重点领域、关键环节治理。持续完善作业风险数据库，深化安全生产标准化达标创建，实现了标准化、制度化、规范化管理。保障职工权益，开展职业健康管理，规范班组安全日活动。开展“双盲”防汛演练，切实提高应急管理水平。加强安全监察力度，编印《典型违章清册》，认真抓好外包工程规范化管理，加强检修现场跟踪检查、验收和监督考核，有效保证了安全态势的平稳和管控水平的提高。
坚持战略指引，坚定不移地走科学发展之路
公司用超前的眼光和开放的视角，加强市场研判，坚持“优先开发优质工业热负荷、适度开发民用热负荷”的原则，加快发展、抢先发展，积极开发优质用户，开拓新华热电和高新热电供热区域热负荷循环水供热新市场。优选精建项目，加强工程管理，推进热网建设，2×168MW高温热水炉、良村蒸汽管网东支线、珠江大道高温水管网、高新区新建高温水管网续建项目、珠峰大街高温水管网项目等一批项目均按时投产，创造了一个又一个优质、精品工程。设计工期为120天的金马站“煤改气”工程建设项目，仅用80天就具备供热条件，85天达到供热要求，创造了河北省燃气锅炉建设史上最短工期记录，为省会节能减排和供热事业发展作出了突出贡献，受到市委、市政府高度赞扬，创造了科学健康发展的新高度。
树立价值思维，坚定不移地走效益优先之路
公司牢固树立“经济效益为中心”的理念，注重向市场和政策要效益，以效益为前提谋划发展。加强热费收缴清欠力度，建立蒸汽用户预付费管控平台，加大对重点难点用户的攻坚，实现工业用户用热预付费。成功推广IC卡预收热费试点，逐步实现分户控制、插卡收费，扭转被动收费局面。积极稳妥推进市政府“一管到户”老旧小区供热设施的改造规划，进行蒸汽用户计量技术改造，持续做好私接窃热行为检查和空置房核查工作，堵塞经营漏洞。深入研究政策，准确把握政策，取得财政补贴资金，发挥好融资平台作用，用好用活政策，切实把政策变成实实在在的效益，为河北公司发展发挥了积极作用。实施节能泵变频改造，强化节能管理。加强智能热网平台整合建设，改造升级供热调度中心热网监控系统平台，建立供热地理信息系统，实现对供热管网的可视化管理，全面提高供热管线的运行、维护、事故处理的精细化管理，进一步增加供热管网可靠性，打造核心竞争优势和可持续发展能力。
强化内部管控，坚定不移地走管理提升之路
公司以发展战略为目标，抓住人事、制度、资金、对标、风险控制五条主线，建立全面预算管理、绩效考评、薪酬激励约束三种机制。顺利完成人事、薪酬制度改革，优化了人力资源配置，建立了协调一致的分配机制，推广实施全员绩效考核管理。建立完善制度体系，为依法依规治企提供了支撑和保障。强化财务预算刚性约束，从预算编制、控制、执行、追踪分析各环节把控，不断改进，覆盖降本增效、市场开发、供热补贴、应收账款、计量管理、空置房管理等方面，充分发挥锁链作用。全面推进对标管理，建立了综合评价指标体系，2014年取得河北公司系统月度对标指标达标率排名第一，年度业绩指标得分率排名第二的好成绩，持续推动企业做强做优。风险管控持续强化，贯穿于生产、经营、建设、发展、党建等各个环节，增强持续改进与自我完善能力，公司在河北公司2014年度风险内控工作对标中排名第一。
秉承用户至上，坚定不移地走优质服务之路
“一个公司核心竞争力就是创新服务、延伸服务，要把服务变成软实力，把眼光放长远，把服务做成公司的金字招牌，献至诚服务，暖千家万户。”这是供热人对承诺与使命最执着的坚守。为了做好服务这篇大文章，公司以用户为中心，以服务促发展，竭力打造优质服务体系，将营业大厅作为试点开展服务示范窗口建设，让越来越多的用户享受优质服务工程带来的温暖。
在热电三厂非采暖期季节性关停的时候，公司践行对用户的承诺，由热网管理二部协调为“神农大厦”的酒店用户紧急调运应急燃油炉，以解用户的燃眉之急。在“五一”节日期间，供热职工没有与家人享受美好假期，而是积极的忙碌在施工现场,紧急调配吊车、运输车，连夜施工，进行锅炉试运，马不停蹄直至燃气锅炉正常运转，在这一份“保热”承诺的背后有着供热人一颗赤诚的心。
服务质量是公司的生命线，增强主动服务意识则是提高服务质量的有效保障。他们制订了“五心、五化”服务标准，严格执行“首闻责任制”、“客服代表制”，发放用户服务手册，建立53客服网络系统，充实24小时服务热线，参加电台、网络媒体直播互动，为用户答疑解惑，建立定期回访、反馈机制。连续5年为河北省“两会”期间提供保热服务，维护了社会稳定。连续5年及时发放市政府采暖补贴，将惠民政策高效落地。连续5年坚持走访用户，倾听用户心声，客服代表和小区居民成了贴心人，优质服务为公司和用户间搭建起一座信任的连心桥。五年间，激情澎湃的供热人把汗水洒在了维护管网安全的路上，将真心印在每一个温馨的供暖热线中，用金子般的服务汇成暖流悄然输送到千家万户。
筑牢政治保障，坚定不移地走党建创新之路
企业快速发展的五年，也是公司党委牢记政治责任和使命，攻坚克难、开拓创新、砥砺奋进的五年。五年来，在河北公司党组的正确领导下，供热公司党委紧扣发展脉搏，围绕中心任务,打基础、强组织、抓班子、带队伍、抓作风、促发展，为企业健康发展提供了坚强的政治保障和精神动力。
加强党建工作。五年时间公司党委经历了从无到有、由小变大的发展历程。从党委成立伊始，就将加强自身建设、强化政治引领、推动改革发展作为己任，深入推进“三型”党组织建设和“大党建”体系建设，稳步开展教育实践活动和“三严三实”专题教育，组织策划“转变工作作风、强化执行力大讨论”、“下基层、访一线、入社区”、“管理部门下基层、服务一线保供热”等一系列主题活动，切实解决了基层群众的诸多难题。加强反腐倡廉建设。公司党委认真履行党风廉政建设的主体责任，强势推进惩防体系建设和反腐倡廉建设，开展制度建设、监督检查、廉政教育、廉洁文化、效能监察、队伍建设等重点工作。与石家庄裕华区人民检察院建立联席工作制度，坚持“引法进企”。加强对“三重一大”决策制度落实的监督，建立了风险管理数据库，切实发挥好监督职能，促进公司各项业务共同提升、实现良性互动。推进和谐企业建设。走进供热公司的企业文化长廊，善行功德榜、劳模事迹宣讲，技术比武现场、青年突击队抢修瞬间、标准化班组授星、“郭明义”志愿者爱心行动、锣鼓队激情演出……一幅幅画面记录着五年来公司新闻宣传、企业文化、精神文明建设、工会团青等各项工作相融并进的缩影，营造出公司健康和谐发展的浓厚氛围。
五年拼搏路，一曲光辉赞。2015年，伴随着河北公司的不断发展壮大，公司已经站在一个崭新的起点上，面对新的形势和任务，供热人坚守着执着的信念，挥洒着满腔的热情，不辱使命，一路高歌，以打造一流供热企业为目标，集聚能量，阔步前行，继续奋力书写供热事业的新篇章。来源：中电投石家庄供热有限公司
