市区供热企业目前已购进储备煤炭50万吨，为保证今冬正常供热运行奠定了良好的基础。烟台清泉实业有限公司供热分公司经理曲恒林说：“到目前为止煤炭已经储备了6万吨，应该达到了今冬供热的60%的需求。”
市区大部分供热企业已经完成了管网注水试压、锅炉烘炉工作，陆续进入热态调试运行阶段。烟台东昌供热有限责任公司副总经理孙豪杰说：“注水试压工作我们10月底已经基本完成，随着试压工作进行，我们陆续进行设备的冷态调试工作、烘炉工作，11月1号开始设备已经进入热态调试阶段，这个供热系统已经具备随时升温运行能力。今年我们按正常的计划是11月16号正常供暖。”
为进一步保证供热管网的安全、稳定运行，今年以来，市区供热企业对员工进行了全面的技能培训，全面提高员工的优质服务意识。烟台500供热有限公司副总经理杜玉卓说：“在500的客户服务大厅已经实行了开放式的柜台办公模式，能够面对面地与用户进行沟通交流，客户服务中心设‘6666500’的服务热线电话，电话可以同时接听8路来电，并且实行24小时值班；在热网范围内设置了二十五个区域维修服务站，对外公布服务电话和服务区域，形成了‘一个中心，多个服务点’的服务网络，做到无缝覆盖整个500热网。500今年开通了官方网站，广大用户登录网站，办理自助缴费，报修电话的查询等业务，也可以在线进行咨询投诉，我们将及时处理解决。”
今年，我市各大供热企业加大管网投资改造、建设力度，进一步提高了供热保障能力，更多市民今年可以过上“暖冬”。市供热燃气管理处副书记刘淑林说：“截至目前，市区供热企业设备检修，管网改造建设任务大部分已经完工，今年新增锅炉5台，新建换热站13座，完成管网施工136.7公里，实现并网面积179万㎡。供热工程总投资2.2个亿。”来源：胶东在线
