二九一御兴供热公司工会于2013年3月成立，两年多时间里，这个工会坚持从小事抓起，从细节抓起，从换位思考做起的工作理念，赢得了农场领导和居民的一致认可。
电话通知让停热户暖心
近两年，随着“迁徙”老人到南方过冬人员增多的实际，停热办理不提前就会耽误老年人去南方过冬的行程。为此，这个工会及早向农场领导进行了申请和汇报，并在第一时间利用新闻媒体——农场电视台向全场居民播发了停热办理通知；印制了500余份停热须知，安排职工到各住宅小区进行张贴和宣传；针对上一年度停热后到异地居住的居民，今年很有可能继续停热的实际，这个工会按照上一年度的登记记录，安排职工用电话亲自联系方式，通知其办理相关手续，周到细致的服务也得到了停热用户的一致认可，126户停热户在供热前得到了及时办理。
责任不推卸自我找原因
经维修工巡视发现有个别顶楼用户在供热管线上私自安装循环装置，严重扰乱供热秩序。依据《黑龙江城市供热条例》规定对私自安装或随意改变供热设施行为应对依法取缔。为避免在拆除过程中发生不必要的冲突，减少和杜绝激化供热企业与热用户间的矛盾，这个工会采取依法宣传、入户讲解、协商解决的方式，做好私接循环泵主的思想工作，使循环泵拆除工作顺利完成。
“小温馨”提升道德大层次
由于前来办业务和办公人员较多，给办公室内的厕所卫生和环境保持带来难度，同时也加大了保洁员的工作量。为规范用厕人行为，这个工会印制了“珍惜保洁员的劳动成果，尊重使用者的使用权益，整洁环境让人心情愉悦，文明使用彰显崇高本色”温馨提示小卡片粘贴在与人蹲厕时视线一平的厕所门上，既醒目又温馨，此后厕所内的环境大为改观。
小小便民卡架起连心桥
供热是特殊行业，服务的是千家万户。为及时快捷地为热用户服务，这个工会除向全场热用户公布了两部维修电话外，还制作了9000张便民服务联系卡发放到各小区热用户居民家中。出现供热问题，热用户会第一时间联系到该小区的维修工进行及时维修。2015年度，这个工会先后接到故障求助电话868次，办结率100%，便民服务卡成了连接供热企业与热用户的连心桥。
书写安全春联安全常警醒
为确保节日期间锅炉、附属设备及人员安全，这个工会将传统观念运用到现实管理工作中。2015年春节前组织5名员工利用一上午时间编写安全生产对联60余副，并组织员工在大年三十将春联粘贴在4个供热站和23个换热站，通过组织员工亲自撰写春联既提高职工参与安全生产宣传热情，活跃节日气氛又时刻警醒员工节日期间更要注意生产安全。
重细节，注小节，二九一御兴供热公司工会成立两年获得诸多荣誉。2015年初，这个工会开展入户走访调查活动，在随机抽查的63户居民当中，热用户对供热工作满意度高达98%，所开展的工作也得到了百姓的认可。 来源：慧聪供热采暖网
