抓气源，促供应。每年冬季都是使用天然气的高峰期，抓好气源是确保稳定供应的关键。要进一步加大天然气设施投资力度和规划实施力度，按照“政府主导、社会参与、市场运作”的方针，实现“统一接气、统一调配、统一调度、统一管理”，做到有序开发利用。要利用液化天然气和城市高压环网等方式，加快建设应急储备气源。
抓监管，促安全。供热供气工作都容易引发安全事故，特别是冬季。一要确保施工安全。供热供气工程施工，涉及到大量的电焊、沟槽开挖、高空作业等危险程度高的作业，要充分发挥工程监理的作用，及时发现和消除各种不安全因素，创造安全的施工环境。二要尽快检查检修设备。督促供热企业对供热锅炉、管网、换热站，尤其是高温高压容器、换热器、补偿器、循环泵等关键设备，要进行全面检查确保不出问题；对新建供热工程，要结合打压注水、热态平衡，查找并消除安全隐患；对不能在采暖期前完工的工程项目，要向用户解释清楚，严禁抢赶工期、违反科学程序施工，避免仓促上马、供热中发生停暖故障。督促燃气企业彻底检查燃气储存、输配、应用各环节的设备设施，特别要现场调试好燃气场站的保温防冻、安全放散、紧急切断、泄漏报警等安全辅助系统，确保启动有效。三要抓好应急处理。要认真完善事故应急预案，抓好供热供气事故抢修抢险“人员、设备物资、资金”三落实，确保一旦遇到紧急情况，能够及时有效处理。
抓制度，促规范。一是继续实行供热预热期制度。各供热单位，无论是哪种类型企业，一律提前至少一周进入预热期。供热系统进入热态运行后，供热单位要组织专门的技术力量进行巡查，对检查发现和居民反映可能影响供热质量的问题，要及时予以解决。二是继续落实煤炭储备制度。煤炭采购日常储备保持30天用量，供热企业主要负责人要亲自抓煤炭问题，广开渠道，积极协调省内外煤矿，完善煤热联动机制，确保采暖季供热用煤需求。
抓服务，促质量。供热供气是住房城乡建设事业的重要窗口行业，必须牢固树立服务意识，注重细节，坚定不移地把服务质量抓好。在日常服务工作中，通过政府门户网站、“热线电话”、“便民服务网站”、“ 业务窗口”等多种渠道接受用户诉求。要做有所作为、敢于担当社会责任的企业，不能只盯住眼前一点利益，不顾群众呼声，以各种理由延供、停供。 来源：东方圣城网
