对此，供热企业是怎么说的呢？24日，新文化记者一 一进行了了解。
1 市民担心这个冬天会不会很难熬？
地处北方的长春市，有小半年的时间处于冬季供暖期。暖气供得好不好，关乎这一冬天市民的生活质量。在24日打进本报热线关注热费降价的读者中，许多市民担心，一旦热价下调遭遇冷冬，这个冬天会不会很难熬？
市民刘先生说：“我家年年供热都不好，供热企业每天早晚烧两遍。万一热费降下来，两遍变一遍了，遭罪的可是老百姓。在这一点上，管理部门能不能为用户做好监督管理？”
市民曹先生表示，这几年，政府的暖房子工程做得挺好，真正让百姓的家里热起来，心里暖起来。但是，“许多百姓家里的保温比以前好了，供热企业还是只供到18℃，百姓根本没有受益，热企却不用烧那么多了。”他认为，暖房子工程实际的受益者是供热企业。
市民张先生也持同样的观点：这几年暖房子工程建设，解决了不少老旧小区墙体保温不好的问题，本身就为热企降低了成本。所以，一旦热费真的降下来了，政府部门一定要加强监管，不能让热企在供热质量上动心思。
2 如果热费下降，也会保证供热质量
供热价格的调整不只牵动市民的神经，各热企也密切关注。24日下午，长春部分供热企业相关负责人表示，如果热费下降，也会按照要求保证供热质量。
长春房地集团房屋供暖总公司
长春房地集团房屋供暖总公司负责人表示，现在热费已开始收取，听证会结束后，如果热价下调，公司会按照多退少补的方式退还多收热费，至于怎么退，会按照管理部门的要求去做。“不管热费是否下调，公司作为国企，会按照要求保证供热质量。”
长春市供热集团有限公司
长春市供热集团有限公司相关负责人表示，目前，供热价格是否下调还没定下来，如何退费还没确定，但会和其他公司一样，有统一的模式去操作。“企业一直是服务民生的，一直保质保量为用户服务，不论热费是否下调，都不会影响供热质量，会让用户满意的。”
吉林省宇光能源长春高新热力分公司
吉林省宇光能源长春高新热力分公司相关负责人说，如果热费下调，对用户多交部分，公司可以返还现金，也可以计入下一年度热费，但不赞成第一种方式，那样会增加很大的工作量。
该负责人说，供热质量和价格是两回事，一个合格的供热企业不能因为价格去克扣供热质量，公用局每年对各供热企业都有信用等级评价，对基础设施、供热投诉率、用户满意度会有个调查，对于那些投诉率高、用户满意度低的企业会有淘汰机制，供热严重不达标的，将取消其供热资质。
他建议市民不要观望，不要等到最后再去交费，那样会浪费用户的时间，也加大银行的工作量，及时交费才能不影响供热，供热价格调整出来后，会多退少补。
长春市阳光供热有限责任公司
长春市阳光供热有限责任公司相关负责人表示，如果热价下调，会按照管理部门的决定，实行多退少补，按规定去做。热价下调虽然会影响企业经营，但企业不会因此影响供热质量。
长热集团
“我们是大型国有企业，要承担更多的社会责任，所以无论此次价格调整结果如何，我们为居民供暖的质量不会打折扣。”24日，长热集团相关负责人接受新文化记者专访时称。
据了解，该公司是长春市最大的供热企业，大型锅炉房有6个，在长春市的供热面积达3500万平方米。
3 管理部门供热单位擅自调低温度是侵权
长春市供热办工作人员表示，不论热费是否下调，供热质量要达标，按照规定不低于18℃，不达标的居民可以投诉。每年供暖期开始前，供热办都会约谈各供热企业，要求他们保证供热质量。供热单位擅自调低供暖温度，导致居民家中暖气不达标，属于热量“短斤少两”、服务“缩水”的表现，是侵权行为。
按照《长春市城市供热管理办法》，热企供热质量不达标的，应当限期整改，整改后仍未达到标准的，根据合同约定应对用户给予赔偿。热企擅自弃管供热的，由行政主管部门处以应当供热而未供热期间热费总额二倍以上十倍以下的罚款。
该工作人员还表示，从2011-2012年度采暖期开始，长春建立供热企业信用等级评价制度，对供热企业供热质量进行排名，实行末位淘汰制度，对于供暖考核不达标的供热企业，将清出供热市场。
管理部门对于市民的担心给予了坚决的回应，相关规定也随之出台完善了。但根据多方了解核实，末位淘汰制度实行这几年，长春还没有官方披露过被末位淘汰热企的相关信息。
热企有话说———
希望能保留免税政策
“我们单位有两个大型的调峰锅炉，在热网发生故障时，调峰锅炉主要是给热网调峰用的，因此运行的成本非常高。”长热集团相关负责人表示，这两个锅炉房平时不使用，只在电厂出现问题时才能启用，因此在成本计算上也占据很大一部分。
三种供热形式增加成本
“我们公司运营成本为啥高呢？主要是跟其他供热企业不一样，我们公司有三种供热形式。”该负责人说，第一种就是专门供热网的，热电联产转供的热。第二种就是纯锅炉供热。第三就是调峰供热锅炉。而其他供热企业，形式相对单一，运营成本相对较低。
“我们一个调峰锅炉大约在1.7亿元，两个调峰锅炉就高达3.4亿多元。”该负责人说，这两个锅炉年年折旧，年年维修，并且脱硫除尘等设备也必须全部配套，所以这也成为企业的很大负担。
今年底免税政策将取消
“前些年煤炭价格高，供热成本倒挂，国家给了一个政策，居民用热部分，企业可以免除税费。”该负责人说，但到2015年年底，国家的这部分优惠政策将被取消，也就是说，在居民用热这块，如今将不再享受免税，而要正常向国家交税，这无形中又增加了企业的经营成本，也将成为供热企业的一个较大负担。
“我们也向国家有关部门反映了这个情况，尤其是在脱硫除尘一块，给我们增加了很大的负担。国家新制定的环保标准比原来高很多，供热企业要达到新标准，在环保方面的投入要更多。”
该负责人表示，希望国家能继续对供热企业实施免税的政策，来平衡环保方面的投入，分担企业经营压力。
网友讨论热烈———
要科学计算供热成本
24日，一名自称是长春一家大型热企的员工在微博中吐露了自己的心声：“我们是长春最大的热企，降价两元仅我们单位每年就直接损失6000万。不仅涨工资无望，还要降工资。原来工资也就属于中等水平。”
他强调，“我可以负责任地说，降价两元，国有热企因为功能性，必须保障供热质量。那些中小热企质量一定会打折扣，今冬可能会出现弃管锅炉房。长此以往，谁都难堪重负！长春市供热管网主线使用已超过20年，大规模修复在即，此举之后，如没有政府资金大举投资，将遥遥无期。”
另一位网友也表示，不可盲目降价，还是要科学计算供热成本，再结合具体情况是否降价。毕竟供热公司也是企业，如果只是强调了价格，从而影响了供热质量，对百姓来说，没有任何利好。
不过，不少网友认为，供热企业最大的成本是煤炭。煤炭价格下降，就有降价的空间。如果供热企业的成本高，就要加强管理能力，把成本降低，而不是通过降低供热温度，以损害百姓的利益来降低成本。
有网友表示，即便是现在不降价的时候，许多市民家的供热质量也没有保障。
“供热不达标，有几个能返还热费的？还不如少交一点热费呢，省一点是一点。”还有网友表示：“我家年年暖气片只有18℃，也没人管。” 来源：百度乐居
