专业售后服务团队，完善售后服务体制
万家乐壁挂炉长沙生产基地的售后服务技能培训中心是国内一流的集培训、展示、体验于一体的壁挂炉售后技能培训中心，在此即可进行理论知识培训也可进行壁挂炉的拆装、维修及调试等实际操作训练。目前该培训中心已经成功举办十多场培训会议，本次小编也特地采访了万家乐热能科技有限公司售后部部长彭惠平先生，据彭部长介绍，万家乐热能科技有限公司先后培训售后服务人员近1000人。
万家乐热能科技有限公司售后部部长彭惠平先生
2014年至今，万家乐壁挂炉售后服务网络迅速扩张，目前，万家乐壁挂炉在全国各地拥有近200个售后服务网点，主要分布区域包括西部、西北、华北、华东、豫晋、中南，湖南、四川、云南、贵州等，辅以电商售后服务平台，售后服务范围覆盖全国。
万家乐壁挂炉拥有完善售后服务管理体系，万家乐总部针对每个区域都有售后服务经理的布局管理，管辖区域内的服务商。总部通过售后服务管理系统（CRM系统）将用户服务需求分派各个区域服务经理及服务商，通过系统能够第一时间了解到用户跟进的情况，并且要求服务人员最晚24小时之内、最快2小时之内给出解决方案。
用户在万家乐提出安装维修需求，都有迹可循，万家乐总部都将对每一单的安装维修的客户进行电话或短信回访，并且根据用户反馈的服务人员的服务质量、服务态度、服务速度等进行参考，对每一位服务人员及区域服务经理进行考核，并按相关规定进行合理的奖惩。
万家乐热能科技有限公司售后服务技能培训中心一角
售后服务是支持企业脚下稳步成长的阶梯
据彭部长介绍，万家乐壁挂炉对于售后服务要求快速响应、优质服务、解决问题。售后服务是企业不断向前发展的坚实后盾。售后服务质量为企业品牌赢得良好的口碑，企业产品在销售过程中通过良好的口碑，俘获用户芳心。据彭部长介绍，但凡售后服务做的非常好的经销商，销售业绩必然会呈几何增长趋势，可想而知，售后服务质量的重要性。
在万家乐壁挂炉售后服务上口口相传的传统营销模式，再次大放异彩，成功由一个家庭影响了无数个家庭。在万家乐壁挂炉健全的服务网络下，在专业售后服务队伍带领下服务着全国无数家庭，为其送去温暖，成就万家乐乐万家的温暖事业。
据小编了解到，彭部长在万家乐工作已经有23年之久，2014年来到长沙万家乐壁挂炉生产基地。“这是一个崭新的平台，虽然我年纪大了，但是能够从头开始，从新出发，发挥余热，未来值得憧憬和期待”彭部长坦言。万家乐壁挂炉对售后服务的重视成为彭部长在这个岗位干劲十足的重要原因，他介绍说，万家乐壁挂炉售后服务软件与硬件相结合，耗费众多人力、物力资金建立的售后服务技能培训中心成为培养人才的摇篮。并精心编撰培训教材、PPT材料为壁挂炉行业安装维修提供技术支撑。
人物介绍：万家乐彭惠平先后在万家乐任职于产品设计部门、质量管理部门、生产技术部门，目前是万家乐壁挂炉售后服务部长，也是万家乐热能科技有限公司资质最深的高级工程师，曾经在国家一级刊物上发表多篇技术论文，并获得多项省、地级科技进步奖，在万家乐热能科技有限公司的支持下主编《采暖系统及其他安装维修技术》，为壁挂炉行业安装维修点亮一盏指路明灯，该书籍成为众多行业人士研读的读本之一。 来源：慧聪供热采暖网
