【主持人】王经理您好，欢迎来到微访谈栏目。访谈开始，我先代表大家向您提问一个问题。今年的供热时间是？
回答如下：按文价工发[2013]15号文规定，每个供热期供热时间为135天，具体时间为：11月20日至次年4月5日，供热起止时间视天气情况适当提前或延后。
@grgskhzx 提问：我家的换热器是我自己找人装的，怎么还收我200元的费用？
回答如下：文价工发［2007］33号文对换热器的收费办法作了规定，即经供热经营单位允许安装换热器的用户，初装时按每个换热器收取200元城市基础设施配套费，每个换热器每个供暖期收取的供热费为100元。也就是你交的300元中有200元配套费、不是安装费，100元是供热费，如果你明年再用，就只收你的供热费了，听明白了吗？
@娟子_92758 提问：文登峰南村，村里说是十五号才试暖，而且必须按照规定20号才能准时通暖，村里说是早开一天就浪费一天的流量，最主要的这每年的也就十七，八度，这供暖有必要让村里给我们限制么，拿同样的钱，我们这也太受气了。
回答如下：该小区暖气是由物业公司负责收费管理，供热公司是按照总热量表向物业公司收取采暖费，具体供暖问题请联系物业公司。
@小慧44078 提问：凉水湾鸿福花园要等到17号试暖，跟峰南一路之隔，就不知道我们钱交村里了，差别就这么大。我们能自己交吗？
回答如下：凉水湾村欠供热公司工程款及配套费，目前供热公司正在与村里商讨签订还款协议，协议签订后方可供暖
@若子小小舞 提问：开发区银海绿洲什么时候通暖？据说市区都通暖一周了，这边为什么还没用动静？
@Smile小小宋 提问：市里用热水调试 周边地区用凉水调试 明显同等缴费
回答如下：城区的正常供暖时间就是11.20号，目前管网正处于运行调试阶段，所以各小区之间存在不平衡的现象。
@悦来悦读 提问：阳台该不该收暖气费？
回答如下：文价工发[2007]33号文规定，未封闭阳台，不收取供热费。鉴于确权时，非封闭阳台按50%面积计入套内主房建筑面积，因此在收取用户供暖费时应予以扣除。该类用户供热费=供热价格×（套内主房建筑面积-非封闭阳台面积的50%）。
【主持人】有时同一栋楼或同一个单元的采暖户，有的室温很理想，有的甚至不达标，这是怎么回事？有哪些因素影响供暖温度？
回答如下：好。用户供热室温的高低与房屋保温、室内供热系统是否积气等多种因素有关。我们也经常接到这样的采暖户反映，说是邻居家很暖和，自己家不热，这种情况大多是因为用户自身的原因造成用户供热室温低。在这里，我给大家简要的归纳一下，容易造成供热室温低的常见原因主要有以下几个方面：
1）、私自改变室内供暖系统。主要有以下几种情况：原室内设计为散热器改为地暖；在室内供暖系统中串联加装地暖炕，造成阻力增大，循环不畅；在原室内供暖系统中额外串联加装散热器，同样也会造成阻力增大，循环不畅。
2）、供暖室内设计或室内供暖系统安装不规范。主要是： 室内供暖系统为单环串连，散热器组数过多； 供热进水管无过滤器造成室内供暖系统堵塞； 室内供暖系统PPR管熔接不规范，造成管道堵塞； 散热器装进墙内或加装暖气罩。
3）、山墙、顶楼、底楼用暖户，开发商开发时散热器数量不符合供暖规范要求。
4）、用暖户房屋两侧及两侧以上未供暖。
@若子小小舞 提问：今年新开通暖气，需要交纳的费用有多少？卫生间是小背篓也要收费吗？
回答如下：按文价工发[2013]15号文规定，居民集中供暖价格为套内主房建筑面积每平主米23元；非居民采暖价格为建筑面积每平方米30元。小背篓不单独收费。
@英斓 提问：我小区的暖气还是物业公司管理的，什么时候能交给供热公司管理？
回答如下：供热公司直管到户是大势所趋。近年来，供热公司对部分符合接管条件的小区进行了接管。供热公司将进一步加大供热小区的接管力度，至于哪个小区何时接管需根据具体情况而定。
【主持人】王经理，目前的情况怎样？请你给大家介绍一下。
回答如下：为确保今冬供暖工作顺利进行，从10月20日开始，我们就对供热公司直管采暖户进行充水、试压，11月1日开始冷循环，11月4日开始逐步提温，预计11月15日正常。
@grgskhzx_73230 提问：今年交暖气费的时候，收了我阁楼的费用，我的阁楼没安暖气，怎么还收我的暖气费？这合理吗？
回答如下：住宅带内阁楼，上、下两层是相通的，如果下面用暖，热量也会传到阁楼的。文价工发[2007]33号文对这种情况也作了规定，即住宅带内阁楼（含内楼梯型别墅）的收费办法：内阁楼安装散热器的按阁楼套内主房建筑面积收取供热费，未安装散热器的按阁楼（或上一层）套内面积的50% 收取供热费。听明白了吗？
@萝莉西西-1986 提问：文登凤凰山龙凤名宅小区 西边楼 今年能供暖吗？什么时候供暖？
回答如下：如果是今年新上暖的住宅，请联系开发商，由开发商与供热公司联系供暖事宜。
【主持人】为了确保供热系统正常运行，维护供用热双方的合法权益，使广大居民度过一个温暖的冬天，对采暖用户有什么要提醒和注意的事项？
回答如下：按照供热有关规定，用户严禁下列行为：
1）、在供热系统中私自加装换热器。
2）、在供热系统中私自加装放水装置。这个问题我们每年都强调，现在还要强调一下，有的用户觉得自己家里室温低，就从暖气系统中私自放水，这虽然可能暂时改善你家的室温，但是如果整个供热系统失水太多，会严重影响供热系统的正常运行，甚至造成供热系统瘫痪。并且从供热系统中放出的是热水而补充的是凉水，一方面影响供热质量，另一方面也增加了供热成本，因此这种行为应严格禁止。供热公司发现用户有放水行为将严肃处理。如果你家暖气温度低，可与我们的维护人员联系，到你家中帮助查找原因。
3）、在供热系统中私自加装管道泵。
4）、未经供热企业同意，擅自增加供热面积、连接室外供热管网、打开室外供热系统、改动供热设施、增设散热器或者改变用热性质。
5）、不符合集中供热系统技术标准的室内采暖系统。
影响供热设施安全及妨碍供热设施正常运行的行为。
@木头_32872 提问：听说供热的水都放药。请问是真的吗?
回答如下：为防止供热管道结垢，在供热系统中加入了化学物品，供热系统严禁私自放水。有的用户觉得自己家里室温低，就从暖气系统中私自放水，这虽然可能暂时改善你家的室温，但是如果整个供热系统失水太多，会严重影响供热系统的正常运行，甚至造成供热系统瘫痪。并且从供热系统中放出的是热水而补充的是凉水，一方面影响供热质量，另一方面也增加了供热成本，因此这种行为应严格禁止。供热公司发现用户有放水行为将严肃处理。如果你家暖气温度低，可与我们的维护人员联系，到你家中帮助查找原因。
@四皂48033 提问：我家暖气不太热，我听说有的住户自己加个管道泵，我也想加一个 行吗？
回答如下：这是不允许的。私自加装管道泵会影响供热系统的正常运行，《山东省供热管道办法》对这种行为也是禁止的。因此，如果你家暖气不热，可打报修电话由维修人员帮助查找原因，不允许私自在供热系统上加装管道泵。我们将加大这方面的检查力度，一经查出，将按有关规定严肃处理，也欢迎你对违规采暖行为进行监督举报。
@用户udbr56wkom 提问：我家的暖气为什么有时不热？
回答如下：暖气不热的原因很多，我们只举一些常遇到的故障及解决办法，请大家试一试，看看灵不灵。第一种情况，系统某个地方集气，每一组暖气和管道高点，凡有放气设施的，都要检查设施以下是否排尽气，有些暖气下端热，，上端不热，基本上是上端集气,只要排放掉就会正常。第二种情况，暖气管道或暖气片有可能被污物堵塞，导致循环不畅，如果是有经验的用户，可利用卫生间的暖气，拆下一处堵头，反复用供水或回水分别冲洗两次，如果水量很大，这个原因可以排除掉；对没有经验的用户，请打电话咨询小区管理人员处理，以免出现意外。第三种情况，系统循环不畅，这种情况只能由小区服务人员来解决。
@追梦_游子 提问：昆嵛南路龙凤名宅什么时候供暖？
回答如下：如果是今年新上暖的住宅，请联系开发商，由开发商与供热公司联系供暖事宜。
感谢各位嘉宾做客本期微访谈，也谢谢各位网友的积极参与。最后提醒大家，如果还有问题可以如果还有其他问题可拨打恒源供热的热线电话：4001063110进行咨询。
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