自正式供暖开始，烟台市热力公司和华阳热电公司对室外温度进行24小时监测，当出现降温等极端天气时，两公司严格按照供热运行曲线，及时调整供热运行参数。截至目前，各项供热运行参数正根据气温变化逐步提升，全力保障用户供热效果。同时，上述两公司还加强设备设施巡检力度，做好突发性事件应急保障工作，并成立8支应急抢险队伍，24小时待命，确保出现突发性故障时能够快速反应，尽快恢复正常供热。
此外，烟台市热力公司和华阳热电公司还与电力、自来水等单位提前对接，确保水电供给，避免因电力、自来水等方面的原因影响正常供暖。为及时解决住户反映的问题，两公司的客服、检修人员24小时坚守岗位，确保用户随叫随到，为用户提供快捷、高效服务。住户如感觉室内暖气不热，可拨打对应客服电话反馈问题，烟台市热力公司的客服电话为2998078，华阳热电公司的客服电话为6096011。
目前，烟台市热力公司和华阳热电公司燃煤储备充足，所有人员坚守岗位，设备管网运行正常，供热效果良好。两公司将以高度的社会责任感，尽心尽责，全力以赴，将供暖工作做细、做实、做好，让广大用户过一个温暖祥和的冬天。 来源：胶东在线
