近期气温持续走低。为了应对严寒天气的到来，日照市热力公司提前组织应对，多措并举，确保供热运行服务质量。
日照市热力公司供热调度室内，工作人员正在实时监测供热运行实时数据。“全天候值班，实时观察数据，发现异常及时通知相关工作人员。严寒期间，我们也会根据情况，适当调高水温，以保证用户家室温正常”，工作人员郑润泽告诉记者。
与此同时，日照热力公司的客服人员正在接听报修电话并认真记录报修内容。工作人员说，“接听来电后记录报修内容，然后确认报修用户所属供热站，及时通知相关工作人员去用户家检查处理，并做好电话回访这是我们的工作职责”。据了解，严寒期间，该部门24小时值班，确保及时处理报修问题，确保供热运行服务质量。
上周末，记者随机来到位于日照市热力公司第三供热站管网末端小区21号二单元的某住户家中，发现其家中温度计显示为22.9度。该用户告诉记者，最近，她们家里温度一直在20度到22度之间，极少有低于20度的情况出现。“家里供热温度如果异常，可以联系公司的客服或供热站说明情况，我们接到报修通知后，会及时的过来检修处理，”工作人员告诉该用户。
另外，日照市热力公司还每天对供热设备和外管网进行巡视检查，及时清除设备存在的隐患和问题，制定了供热应急预案，准备了充足的备品备件，一旦设备出现问题，能够及时到达现场，力争在最短的时间内恢复供热。
来源：中国供热信息网
