热网管理三部党支部按照“三严三实”作风建设的新标准、新要求，在全体职工中开展了“冬运作风建设专项治理”活动，不断加强队伍作风建设，积极发挥与热用户之间的感情纽带作用，强化让用户满意的服务意识，努力取得新进展、新成效。
聚焦主题不散光，转变思想动起来。以学习《违反八项规定情况汇编》为契机，认真查找在作风建设中存在薄弱环节和突出问题，对供热事件典型案例进行分析、讲解，引导职工苦练内功，避免在供热过程中发生不良事件。成立部门作风治理专项小组，部门负责人带头把好思想的“总开关”，抓好管理、带好队伍，进班组、到现场，主动发现了解职工的工作与生活实际，加强交流，保证职工队伍思想稳定，保证工作中真正把“百姓的冷暖放心头”。组织党员、职工积极走访老旧小区和重点用户，掌握用热情况，大力宣讲用热知识，变“被动服务”为“主动服务”，提升客户满意度。同时规范优质服务用语，成为热用户的“贴心管家”。
动真碰硬不含糊，转变作风动起来。该部把供热设备长周期稳定运行作为首要任务，根据天气情况，精心调节运行参数；为每一条管线建立“健康档案”，全面加强巡线，及时消除跑冒滴漏。科学监控供热回水温度，特别关注供热末梢用户，消除供热盲区，重点解决好因供热系统不平衡造成的个别楼栋室温偏低的问题，让老百姓满意。推行优质服务追责管理，要求职工牢固树立责任意识，落实“首问责任制”，以“第一时间”迅速反应，为用户提供咨询、技术指导和维修服务，为用户提供优质暖心服务。引导党员干部以身作则，带头执行公司各项规章制度，同时联合客服部共同进行私接窃热查处，并做好台帐建立和影像留存，保障合法用户用热，严厉打击私接窃热非法用户，推动作风建设不断取得新成效。 来源：中电投石家庄供热有限公司
