“您好，这几天家里暖气怎么样了？”“挺暖和，自从上次换了弯头，再也没有漏过水。”年初的一天，回访人员来到居民吴学勤家。“满意！满意！维护人员上门服务态度好、服务质量高，效果很不错”。吴学勤高兴地答道。
“三访”工作中，升华五中心通过电话回访、上门走访、座谈反馈的方式对所有服务人员上门服务过程中的文明礼仪、服务流程、维修质量等情况进行了回访，悉心听取用户意见，查找工作中的不足。截至目前已有200户居民接受了“三访”。
据悉，在供暖前，升华五中心对二次管网800多个控制阀门进行了检修；积极筹措资金，对五矿区域5处供暖管路进行了大修，更换管路1260米；同时成立了事故抢修应急小分队。供暖期间，工作人员24小时值班，建立逐日测温登记簿，认真汇报当日重点故障处理情况，确保供暖工作组织到位。 来源： 阳泉日报
