保证供暖温度，实现居民室内温度达标。他们密切关注天气变化，在每次寒流来临前，提前启动低温预警机制，及时调整供水温度，并充实供热应急抢修力量，加强设备管网巡检。同时密切关注、解决老旧住宅区，以及供热系统末端用户有可能出现的室温不达标的问题，安排专门人员，采取入户或电话回访等方式，全面了解用户家中的实际供热温度。当辖区内室内温度普遍偏高或不达标时，及时进行热平衡调节，避免室温不均衡现象的发生，确保用户室温达标。
保证安全供暖，实现设备零故障。为提高设备设施的完好率，他们认真做好防寒防冻工作，对管道、阀门、容器、仪表逐一进行了深入排查，列出防寒防冻薄弱环节，使每台设备都有详细的防寒防冻措施。并出台了防寒防冻应急预案，认真安排设备抢修队伍，为及时处置突发事件提供技术和人员保障。同时，严格执行设备轮换制度，对轮换下来的设备进行测定、检查、维修，确保安全附件及附属设备运行正常。经过多次深入检查和设备轮换保养，有效地保障了设备设施安全过冬，实现了零故障供暖。保证节能供暖，实现降耗目标。他们将节支增效与保供暖工作紧密结合起来，在基层队开展了指标竞赛活动，运行人员之间比煤耗、油耗、水耗、电耗等各项主要经济指标，维修人员之间比维修数量、维修及时率、维修质量及维修服务满意率，将竞赛结果纳入月度考核中，与当月绩效工资挂钩。活动开展后，各岗位人员积极行动，各工种形成一个有机的整体，大家尽职尽责做好供暖工作，为圆满完成全年的指标任务奠定了坚实基础。
以优质服务，创用户满意工程。为不断提高冬季供暖服务质量，大队领导亲自抓落实，将为民服务承诺切实落到实处；领导干部亲自深入住户家中测温，主动上门了解居民用热中的意见和建议；生产人员紧盯现场，与基层共同会诊和解决供暖中的难点问题；维修人员“白加黑”连轴转，主动放弃休息时间，对不热户上门服务。他们将用户反映的问题逐一分析、分类，及时采取有效措施，找出存在问题的根源，解决问题、化解矛盾，确保用户室温达标，进一步提升用户满意率。自今年供暖以来，他们已收到居民表扬信5封、住户口头表扬30余次。 来源：新浪山东
