在供热季安全稳定运营期间，公司依靠智能热网信息化网络管理平台，发挥集控调度中心的热网智能化调度运行管控能力，实现了供热基建调试、生产运行、检修维护、客户服务，以及网络办公为一体的在线数字化智能管控运营。智能热网实时在线监督优化热网热平衡运行效果，以及及时发现和处理管网泄漏异常情况;片区服务中心加强了外勤智能移动网络管理平台在线应用，一线员工通过外勤网络助手随时就地操作维护和在线调整，以及设备缺陷和用户需求应急处理，其安全节能供热和优质服务能力得到提高。整个供热季单位热耗、水耗、电耗、管损以及供热水质等综合指标得到持续优化，城区综合优化治理换热站能耗运营指标较上个供热季下降10%。
早在供热季供热筹备期间，邹城热力加大数字智能热网构建完善和在线优化应用，其“智能热网信息化网络综合管理平台构建应用”管理创新成果获得山东分公司管理创新一等奖，智能热网运营管控能力和应急保障能力得到提升，其智能热网有效应对冬季两次强降温期间的安全可靠供热。公司依托智能热网在线实时调度联合联动城区市燃热办、用水用电以及市政服务和新闻等关联部门，组成应急服务保障网络进行统一调度指挥，及时成立“暖和应急抢修服务队”，管理人员昼夜24小时轮流带班生产应急一线，迅速架起了应急抢修保供热的“暖心桥”和“服务桥”，特殊应急保障了安全供热，特殊服务温暖了千家万户，以实际行动践行了全心全意“服务邹城、温暖万家”的服务承诺，其“五星暖邹城”优质服务品牌得到社会的广泛认可，期间集中反映公司应急保供热的《暖心桥的故事》被评为“厚道鲁商 诚信济宁”十大诚信故事，济宁市委、邹城市委联合新闻媒体到邹城热力现场采风，大众网、儒商网、济宁新闻网以及济宁日报社、济宁电视台等进行了专题联合报道，较好地彰显了企业的良好政治形象和社会形象。 来源：微山信息港
