2015—2016年采暖期，面对强冷空气的连续侵袭，公司广大干部职工从讲政治、顾大局、促稳定的高度出发，立足岗位，无私奉献，使供暖工作经受住了严峻的考验，得到了社会各界和政府部门的高度好评。公司始终坚持将安全生产和稳定供热放在首要位置。截止到目前，东郊热电公司已实现连续安全生产2298天，呈现出建厂以来最好的发展态势。为加强供热运行安全管理，东郊热电专门制定了《应急抢修预案》，建立应急机制，提高应急能力，做到随报随修。这个冬天，尽管经历了30年未见的极寒天气，尽管遭遇了58年不遇的大暴雪，厚重的积雪压垮了输电的线路，压断了小洸河上的供热管道，东郊热电公司的检修工人们冒着风雪跨河抢修，用最短的时间恢复了供热，兑现了东郊热电公司向社会做出的公开承诺，得到了辖区老百姓的一致认可。科学部署、精心筹备，采取科学合理的供热运行方式。公司抢前抓早，提前做好煤炭储运、重点物资储备、设备消缺等工作。与此同时，公司结合往年经验，制定了《供热运行调度方案》，加强生产调度、故障排除和抢险救援，保证了供暖运行和供暖效果，打响迎接严寒天气的供暖“攻坚战”。为提升了供热服务效率，公司为每一名片区服务员配备了高效便捷的POC手机，热线电话24小时畅通，并对客户服务系统进行升级，不断简化中间程序，提升了供热服务响应效率，第一时间解决用户在用热过程中遇到的各类难题，供热效果达到历年来最好。强抓企业内部管理，精铸“好温暖”服务品牌。近年来，企业成功推行了精细化管理、对标管理及内部市场化管理等一系列先进的生产经营管理模式，不断挖掘企业的内在潜力，同时企业还加大了对供热服务人员的奖励和考核机制，激发了员工的工作积极主动性和团队意识，在工作的各个层面树立起服务至上的理念，赢得社会各界人士的广泛赞誉。 来源：大众网济宁频道
城市集中供热事业关乎老百姓的切身利益，东郊热电公司作为国有供热企业，肩负着政府赋予的政治使命，秉承“真情献社会、温暖千万家”的服务理念，一直以强烈的社会责任感，全力以赴做好集中供热和用户服务工作。2015-2016年采暖期，从2015年11月1日18:00起，东郊热电供热公司即进入24小时值守状态，11月5日开始全面启动预热，将供暖起始日提前了十天。
