在2015年冬季历史同期罕见严寒的极端天气情况下，为确保安全、稳定供热，向热用户提供优质热源，通辽发电总厂、盛发热电公司、通辽热电公司在保障安全生产的前提下，以稳定供热为重点，制定了《冬季保供热安全措施》，明确专人，落实责任。加大对供热系统及设备的运维管理，加强机组维护消缺力度，确保机组、供热系统安全稳定运行。在寒冷天气，高温一次热网出口温度保持在90℃以上，供水压力保持0.95～1.0Mpa，确保了市区居民温暖过冬。
采暖季前，三家单位按照供热职责分工，提前部署，超前谋划，对全热网系统进行了安全及缺陷大排查，对主要设备及时进行了检修和维护；多次组织相关人员认真学习近年来国内发生的供热事故的经验教训，修改完善供热中断应急预案，建立健全供热应急机制。供热期间，始终本着“保供热即是保民生”的大局意识，加强热网系统的巡视和检查，对热网系统内出现的异常及缺陷，做到及时发现、及时汇报、及时处理，始终坚持“把温暖送至千家万户”的服务理念，不断提高供热质量和服务意识。
通辽热电公司积极发挥供热协调中转作用，从开通供热客服中心及24小时供热服务专线961658，到实行首问负责制，保证用户提出的问题有记录、有回复、有落实；从开发运行银企联网用户缴费“绿色通道”，到手把手现场指导，通过各种途径拓宽服务范围，提高服务质量，把“暖屋”工程变为“暖心”工程，赢得了政府和用户的赞誉，创树了“供热品牌”。
通辽发电总厂和盛发热电公司充分结合供热特点做好热电联产供销。通辽发电总厂就近设立了6家应急煤源联系点，确保特殊情况下不断煤，并组织进行演练，提高运行人员供热事故防范能力和应急处理能力，为顺利完成本季供热任务打下了坚实的基础。盛发热电公司结合工业供汽发展空间大的特点，从经济方便、节能减排、合作共赢等角度，努力拓展工业用户采暖供热面积；通过积极走访，深入基层客户中，认真听取用户的意见建议，深入分析研究热用户的经营情况及热力需求，提升服务质量，以服务留客户、以质量求效益。
供暖期的结束也是检修期的开始。随着本季供热任务的完成，三家单位保供热工作丝毫没有松懈，已经制定检修计划，下一步将对供热系统和设备进行全面的检修，为下一个供热期的到来提前做好准备。 来源：中国电力网
