2015-2016年度供暖期，该公司供热面积达302万平方米，较上一年度增长了107万平方米。为扎实做好供暖工作，从2015年年初，该公司早谋划、早安排，从提高设备健康水平、提高供热的安全性入手，有针对性地开展了检修、维护、消缺等一系列工作，全力提升机组安全性能。供热初期，该公司开展供热事件应急预案演练，提高员工应急处理能力，为供暖工作打好安全基础。供热期间，该公司加强对供热管网的运行监控与维护，加强设备的巡检和隐患排查力度，发现异常及时处理，保证机组“不留缺”；运行人员严密监视供热参数，不断优化运行方式，合理调配机组负荷、精准调控供水温度，全面提升供热品质。
同时，该公司把文明服务作为加强供热服务建设的一项重要内容。公司畅通客户服务热线，对反映供热效果不理想的用户进行入户回访，对出行不便的弱势群体实行上门收费，对用户暖气报修实行24小时随叫随到服务；建立用户档案，全方位开展供热优质服务；加大线路巡查，严厉打击违规用热行为，有力地维护了用户的合法权益。
该公司全体员工以实际行动温暖百姓，连续三个采暖季实现供热“零限热、零非停、零曝光”供暖目标，凭借安全稳定热源与优质服务受到普遍好评，充分履行了国企社会责任，树立了良好的企业形象。 来源: 新疆日报
