当天，工作人员为居民讲解了供热常识宣传手册，把每一条的内容详细的给大家讲解，让居民深刻地理解每一条供热知识。现场，用户针对办理报停需提供的材料有哪些？办理完报停需注意哪些事项？哪些营业厅或者银行代收网点可以缴纳暖气费？可不可以上门收费等方面提出问题，工作人员现场详细记录并一一给予解答，得到居民的满意和肯定。同时，工作人员还针对百姓的实际情况，如：小区名称，住宅面积，对我公司的供热质量和服务是否满意，对我公司供热服务存在哪些问题和建议做了一些摸底问卷调查。
此次活动不仅拉近了供热公司和居民之间的距离，真正做到了心贴心，零距离，服务百姓，服务社会，并且听取了很多用户对供热公司提出的宝贵意见和建议。市政公用热力有限责任公司工作人员纷纷表示，身处服务行业，我们必须深入到百姓中实实在在为人民服务，解决居民们的难题，让用户满意是我们唯一的目标，切实为百姓着想，把群众当作我们的家人，在以后的工作和学习中，我们一定会更加努力，完善自己，用更热情饱满的服务去迎接每一位用户。
据悉，当天参加活动的居民共计25人，居民们对本次活动给予肯定。 来源：张家口日报
