由于濮阳市热力公司供热规模不断扩大，用户越来越多，每年供热初期，用户报修量大，供热热线经常处于占线状态，交费高峰期排队等候时间长，出现了用户交费难、报修难、服务诉求不能得到快速满足等问题，给市民生活带来了不便。今年，濮阳市热力公司自我加压、主动作为，借鉴山东供热企业的经验，投资11万元，开通了濮阳市热力公司微信服务平台。
“濮阳市热力公司微信服务平台的开通，把用户交费、报修、投诉和其他服务诉求全部纳入到微信平台办理，把原来复杂的事情简单化，切实解决用户交费难、报修难的问题，努力为居民提供方便。”濮阳市热力公司纪检书记管峰光说，通过内部微平台，还可以实现掌上稽查、服务自动派单、业务审批办理等功能，极大提高用户管理和服务工作的效率。
另外，濮阳市热力公司于8月11日至20日开展“微信平台进小区”宣传活动。濮阳市热力公司的工作人员将在市区城中央、英皇国际、水景湾、莲花苑、颐和花园、都市花园等103个小区内，用拉横幅、派发宣传单、扫二维码的方式宣传微信服务平台。
正在扫描濮阳市热力公司微信二维码的小区居民海先生说：“以前交费都要跑到营业厅，有时候还要排长队，既麻烦又费时。现在可以手机网上交费了，方便、快捷、省时省力。我觉得很好，值得推广。” 来源：央广网
