检修已经结束 保证按期供热
热力公司一位负责人告诉记者，从上个供热期结束，他们进入夏检维修期，对热源、热网、供热设施设备进行了全面检修。检修已在9月15日全部结束。按市委、市政府要求，今年进行了供热四期工程建设，已建成一台130吨/小时锅炉，将于10月份正式投产运行，能够进一步满足供热需求，提升供热能力。9月10日已经开始储煤，将利用开栓供热之前这段时间，储备足够的燃煤，保证供热需要。
目前热力公司一热源有3台35吨/小时锅炉和一台92兆瓦锅炉；二热源有5台35吨/小时锅炉，两台75吨/小时锅炉，两台130吨/小时锅炉；三热源有3台14兆瓦锅炉，这些锅炉都已检修完成，部分老旧供热管线也已维修完毕。热力公司承诺按市政府要求，按期开栓供热。提醒想要报停的用户，9月1日至25日办理报停，请用户不要耽误了。
建成热网监控系统 供热站无需值守
今年夏天，热力公司对三十多个供热站进行了改造，在每个供热站安装热网监控系统，监控二级网运行情况，与公司监控中心联网，供热站无人值守，无论一级、二级管网运行出现问题，监控中心都可以一目了然，随时解决问题。
热力公司一位负责人说，以前每个供热站有三四名工作人员，每天三班倒，不但工作辛苦，供热期有维修任务时还忙不过来。如今建成了热网监控系统，供热站无需人员值守，这些工作人员成立车间，专门负责巡检维修和用户服务。降低了职工的工作强度，提升了自动化管理水平，也能更好地为用户服务。
同时，供热期开始后，热力公司客服服务系统也将正式开始运行，这个系统将热力公司各部门工作人员的电脑、手机联网，把生产、服务、经营结合在一起。接到用户投诉，可以通过热网监控系统调取当日生产信息，排查原因，及时向用户反馈。如果出现故障，可以以电子派送单的形式通过客服服务系统通知公司相关部门对问题进行解决，在承诺时间内没有解决的，系统将报公司副总级领导升级督办，能够以最快的速度解决用户投诉的问题。
多种缴费方式 用户非常方便
热力公司一位负责人告诉记者，9月1日起，他们已经开始收缴今冬热费。今年除热力公司收费大厅和东山三热源收费大厅正常收缴热费外，根据市政府要求，他们还在市人民办事中心二楼设窗口接待用户咨询、查询和缴纳当年热费。前两个收费点，用户以刷银行卡缴费为主，部分窗口收取现金。办事中心收费点实行刷卡缴费，用户在各收费点刷卡时，在收费窗口对银行卡进行关联，今后缴费时，插入此银行卡，收费电脑就可以取得用户的楼号等相关信息，不需询问就可直接刷卡缴费。
除窗口收费外，热力公司还和哈尔滨银行合作，开通网银和手机银行缴费业务。目前正在开发利用微信和支付宝平台缴费的业务，预计十月份将投入使用。还和哈尔滨银行共同运作，要在热力公司收费大厅设立自动查询缴费机，目前正在审批中，预计年末可以安装完成，投入使用。有了自动查询缴费机，用户可以插入银行卡，输入缴费发票上的ID号，随时查询和缴纳热费。有了这样多的缴费方式，市民不用去热力收费大厅排队，就能轻轻动一下手指，热费就缴纳完成了。
市城管局热力公司本供热期将在为用户提供更多方便的基础上保证供热质量，让用户在冬季住上温暖的楼房。 来源：鹤岗新闻网
