2016年，该公司积极拓宽供热市场，上网面积同比增加130万平方米。新增供热面积扩大是对供热管线及外网管线的严峻考验。该公司加大了供暖设备的整治力度，对严重影响供热安全的锅炉受热面易爆易漏点进行彻底的攻关治理；对省煤器等超标缺陷的全部进行技术改造，对热网系统进行了地毯式隐患排查，集中对主管网和200余个换热站进行地毯式排查，在供热开始前，高标准、高质量地完成了全部维修、调试任务，从根本上为今冬供热工作上好了头份“保险”。
该公司重新修订热网运行规程、系统图，热网充水方案并组织学习，对热网系统中新加装的设备进行了详细说明，将原有的热网系统图扩编，对整个系统进行了细化，缩短了人员学习热网系统的时间。同时，多次开展热网现场及换热站集中授课培训，并在安全考试中，将热网内容作为重点考查科目，有力的提高了热网运行和维护的业务技能水平。
充分发挥客户服务中心的枢纽、协调、监督作用，依照服务标准手册，开展专业培训，规范服务礼仪、文明用语。拓宽网银缴费业务，推进农业银行早日实现网银缴费功能，方便用户缴费。8月1日已提前启动热费收缴工作，通过推行网银联网缴费业务及pos机缴费，有效缓解收费高峰期用户缴费压力。加大供热宣传力度，通过网络、报纸、电视台及微信公众平台等新闻媒体宣传供热常识、法律法规、供热新常态，确保供热服务水平再上新台阶。
目前，该公司高温网和直供网充水量保持在300-500吨/小时，母管压力保持在0.15MPa，充水工作正有序进行中。 来源：中国电力网
