据了解，今冬我市集中供暖时间为2016年11月15日零时至2017年3月15日24时，共计120天，供暖时间为每天24小时。市热力公司为保证热网安全运行，积极应对低温天气。一方面，积极筹措资金做好燃煤储备，截至目前燃煤储备已达7万吨，采暖季保持7.5万吨库存；另一方面，对热网、机组设备进行安全大检查和设备隐患排查，按照热网突发事故应急预案，积极开展反事故演练。南阳热水网投入运行以来连续3个采暖季安全运行正常，用户室内温度符合国家标准18℃±2℃。
市热力公司客服主管王威介绍，热力公司今年实现了服务管理工作的提升。10月8日，建设完成了中心城区热力客户服务中心并投入试运行，健全了热力经营服务体系；另外与工商银行合作开通了银企联网收费系统，实现了工行各网点缴纳热费服务功能，极大地方便了用户；实现热力站的分批接管工作，对已投运的15家小区热力站进行整改接管，提高服务质量；同时开展供热所服务机制改革，学习借鉴外地市热力公司先进经验，有效提升供热设施维护、服务效率和质量。王威提醒广大市民，11月15日前，热力公司将进行调试预热；11月15日开始，热力公司将关闭未缴纳暖气费用户的阀门，请广大用户尽早缴纳暖气费，及时开阀以免带来不便。
用户供热方面有问题，可以直接向热力公司反映。
热力公司24小时供热热线：63269339
客服热线：60182222
供热收费：60182317 60182322
来源：南都晨报
