热力公司现场服务，“防暴队”护卫
头戴防暴头盔，手持盾牌和警棍……这场景通常发生在骚乱现场。然而，10月17日，这样的场景真实发生在郑州市卧龙花园小区里。这究竟是怎么回事呢？ □东方今报·猛犸新闻首席记者 梁新慧/文 袁晓强/图
【现场】热力公司现场服务 小区动用了“防暴队”
10月17日上午9时30分，郑州市秦岭路与汝河路交叉口的卧龙花园小区广场上，郑州市热力总公司的工作人员现场受理居民和供热有关的问题。
活动现场还有三名头戴防暴头盔，身穿防暴服，手持盾牌和警棍的防暴队员。不就签个供用热合同、交个暖气费嘛，咋还动用了防暴队员？ “恁不知道啊，这些年，俺小区的集中供热供供停停，罪魁祸首就是物业公司！今天如果没有防暴队员，说不定又有人来捣乱了。”该小区8号楼的张先生说。 郑州市热力总公司西区供热分公司副经理胡建平，证实了居民的说法。
【背景】热力公司正常供热 物业公司截留暖气费
原来，早在去年12月23日，郑州市热力总公司就与负责该小区管理的河南鼎诺物业服务有限公司（下称“鼎诺物业”）签订了供用热合同。鼎诺物业向热力公司承诺，12月31日之前把暖气费结清，但最终没交一分钱。
值得一提的是，鼎诺物业申请供热时，申报的用热户是387户。而今年1月3日郑州市热力总公司对卧龙花园小区突击稽查时发现，用热户竟然达到512户。胡建平说，这多出的125户的暖气费，被鼎诺物业截留了。 据悉，卧龙花园小区已经实施了“分户控制”，那么，热力公司为什么没有实施“收费到户”，让居民直接把暖气费交给热力公司呢？ “去年，郑州市供热实现了大一统。我们想把该小区的热力站收过来管理，但物业拒不配合。”胡建平说。
【经过】送达律师函提起仲裁 居民一怒更换物业公司
尽管郑州市热力总公司采取了多种措施，但鼎诺物业就是不交暖气费。无奈之下，今年2月2日，热力公司委托律师向鼎诺物业下达了催交暖气费的律师函。 3月16日，热力公司向郑州市仲裁委提起仲裁申请，目前该案正在审理。 在中原区绿东村办事处卧龙花园社区的支持及广大业主的要求下，卧龙花园小区于今年9月份更换了新的物业公司。10月10日，热力总公司与新物业签订《热力站代管协议》，该小区2016~2017采暖季的供热运行管理与服务将由热力总公司西区供热分公司全面接管。
【进展】热力公司代管热力站 确保居民今冬正常用热
“虽然仲裁案的结果还没有出来，但在新物业公司的支持下，我们代管了该小区的热力站，这样，热力公司就可以直接与居民签订供用热合同，居民直接向热力公司交暖气费，我们直接负责小区的供热。”胡建平说。
“这两天，热力公司来小区现场办公，为了防止有人故意捣乱，我们物业公司特意加强了安保力量，这些防暴队员都是我们特意请来的。”河南旭之洋物业服务有限公司的有关人士说。 来源：映象网-东方今报
