10月19日下午，濮阳市热力公司组织召开客户经理维修服务现场观摩会，各供热大队队长、主管客户经理的副队长及客户经理参加了活动。
在市烟草局小区，濮阳市热力公司供热六大队队长娄宗文为大家介绍了服务工作开展情况。观摩现场，醒目的宣传海报上，供暖用户须知、截屏彩图“微信平台”及二维码，让广大居民对如何缴费、遇到问题找谁帮忙一目了然；张贴在各个楼道的冷水试压通知，让居民对做好供暖前的准备工作做到心中有数。
大家边观摩、边交流、边记录，十分认真。随后，围绕如何提高客户满意度、如何快速解决漏水、如何做好跟踪服务等工作，公司有关负责人还进行了现场提问，大家踊跃回答，气氛十分热烈。
该公司主要负责人要求，要高度重视维修、服务及客户管理工作，维修做到及时快捷、服务做到安心便民，确保群众用上“放心暖”。
服务群众时，在做到“六个一”（敲门一声问候、进门一副鞋套、工具一块垫布、材料一张价目表、一次用暖安全教育、一次电话回访）的基础上，要把公司为用户服务的各项便民利民措施传达到位、执行到位，在服务方式方法上要不断创新，做到人无我有、人有我优，要不断提高服务水平，实现精细化管理，力争服务工作再上新台阶。
来源：中国供热信息网
