市民樊晔在南湖一期安居小区已经住了十多个年头，他说：今年，家里的温度比往年暖和了不少【今年暖气热的最快，而且还给我们做了外墙保温，我媳妇怀孕了也不用住丈母娘家了，今年服务也挺到位的，我周围邻居有暖气不热的，晚上家里不热打电话投诉第二天就来人修了呢】
为保证老旧小区供暖质量，华凌热力公司为辖区老旧小区进行了管道改造和外墙保温工作，并设立24小时值班电话随时接听市民投诉。新疆华凌工贸（集团）热力有限公司书记周威【自供暖以来到现在，我们有四部白天值班电话，24小时的有两部电话接受居民投诉，自供暖以来我们接到两百余起投诉，较去年下降30%，投诉问题主要是跑冒滴漏和部分居民私改暖气导致。】
广汇热力公司是我市供热面积较大的企业之一，公司运营管理部部长朱建霞说：和往年相比，今年的供暖质量更加稳定【供暖第一周接到投诉380多起，到第二周就下降到130多起了，供暖前期用户投诉主要集中反映的还是由于供暖设施漏水、气堵等原因，后期，随着天气温度的下降，供热参数提高，供热系统循环顺畅，咱们投诉率基本上成下降的趋势，供暖工作也基本上平稳了。】 来源：乌鲁木齐之窗
