泰山城区热力客户服务中心副主任吴玲说：“社会监督员对我们供热服务工作提出宝贵意见和建议，以便于我们在今后的工作中进一步提高供热服务水平，同时通过社会监督员，将我们每年的供热准备情况、供热动态和供热政策传达给用户。”
据悉，在供暖期的社会监督工作中，这20余名义务监督员将成为沟通热力部门和小区与居民的桥梁。他们在聘任期间，不仅对供暖设备运行情况、供热参数等进行监督，也要对热力基层队的服务质量进行监督，还可以监督擅自接改管线、偷气、私放供热水等违规、违法行为。
据了解，泰山城区热力有限公司承担着泰城大部分的供暖工作，为了更好的服务客户，每年都会聘请社会监督员上门来揭短挑刺，借此将供暖工作做到政府放心、用户满意。 来源：泰山网
