扎实做好民生工程建设。对近年来群众反映的民生诉求和供暖运行中暴露出来的技术问题，进行梳理分析，确定民生重点工程49项，逐一落实挂包责任，定期进行调度，全力推进检修改造、维护替代等一系列工程工作实施，为冬季供暖平稳运行奠定坚实基础。截至9月底，民生重点工程已基本结束，共计投资320余万元，检修改造供热管道216处，更换替代热力管道3620米，安装阀门各类阀门380个。为让集体供暖服务覆盖到更多群众，公司积极进行扩容建设，解决了和平、向阳、山机三村、馨博小镇区域、华成社区、颜山花园东苑及部分棚户区等30余万平方米居民盼望已久的用热问题，居民的用热需求得到有效保障。
大力实施技术改造。节水方面，投资20余万元引进先进的测漏设备，并成立专门的测漏小组提升找漏测漏能力，力争在去年水耗90公斤/平方米的基础上降至80公斤/平方米。节电方面，投入资金150余万元，调配水泵26台，新购水泵18台，在128套机组设备上加装了变频控制系统。通过应用此项技术改造，力争在去年电耗3度/平方米的基础上将电耗降至1.5度/平方米；节能方面，一方面，针对供热运行中出现的冷热不均情况，公司投资280余万元，在小区楼单元入口处加装3500余个流量调节阀，用于精准调节水力平衡。另一方面，为了减少热损失，投资80余万元，加大了对整个热网的保温力度。对换热站内管道和128套换热机组进行了全面保温，累计保温总长度6000余米；对各小区内的户外保温破损管道进行了全面的修补保温，累计保温总长度1000余米；对2800多个楼前阀门进行了全面保温，累计保温总长度2000余米。通过实施技术改造工作，可直接减少9000余米裸露管道的热损失，力争将热能耗控制在0.38吉焦/平方米，从而最大限度提高节能降耗水平。
进一步服务群众。博山区热力公司在成立客服中心的基础上，又先后开通“博山热力”微信公众平台，印制《供热常识》宣传手册，通过报纸、电台、网站媒体及时公布供暖信息，以多渠道多方式宣传供热政策、供热通知、用热常识等。为及时反映群众诉求，增开了6部监督举报电话，及时为热用户答疑解惑，对民生热线转来的事项及时处理，由企业负责人一一审阅督办，力争在最短时间内给群众一个满意答复。 来源：新华网
