“我们针对各种有可能发生的意外，结合自身实际制定的这些应急预案有针对火灾的，有预防停电停水的，有针对管网泄漏的，有应对突发自然灾害的，也有保障检修人员人身安全的，几乎涵盖了供热服务的方方面面。”华能西宁热电运行部供热专工张恒毅说，为了确保及时发现、解决问题，公司每天都会安排8个巡检班共计16人，24小时对供热服务的22个小区、53个换热站巡检。
实际上，无论在供热的任何一个阶段，事先预防都是重中之重。“一般情况下，最容易发生的就是停电停水。如果提前接到通知，我们就会启动预备电源和水库，如果是突发，尤其是停水，我们的储备量也足够循环水系统，不会因为停水让用户长时间停暖。”张恒毅介绍，公司每个供暖季都会提前着手准备工作。如遇到非人为的突发事件，及时解决后都会派人上门回访供热情况，听取用户的意见和建议。“我们的巡检班员工都是两班倒，每个班每天工作期间都会到负责的站点巡检三次到四次，确保发现问题能够及时解决。再加上有数控平台，一般不会发生大问题。”张恒毅对于有着15项之多的应急系统信心十足。
“12月11日下午，我们举行的消防应急演练就是通过应急预案，及时作出的安保反馈活动。在演练中，我们结合目前正在开展的安全供热专项整治活动，训练员工遇到突发情况，能够在保证安全的前提下，开展一系列救急措施，每一项应知应会都需要他们铭刻在心，以备不时之需。”张恒毅说，一般出现比较多的就是跑冒滴漏现象。但如果是直径1.2米的主管道发生滴漏，一次检修，就需要6个人连续不间断作业2个小时才能解决。“住户家里的空间温度一般在25摄氏度的时候，管道内的水温基本在70摄氏度。因此，在人工检修的时候并不是贸然开阀，而是一边‘蒸桑拿’一边换人接力，用最快的时间抢修。”即便是最普通的检修，华能西宁热电都要尽可能安排得力人员加班加点，不耽误用户用热，用最专业、最优质的团队，为用热户提供最温情的服务。 来源:西海都市报
