主动上门，抢抓机遇。平顶山热力公司是国家电力投资集团下属的一家大型国有企业，主要负责平顶山市新老城区两万余户重点企业及小区物业用户的集中供暖工作，每年供热费收缴工作庞杂繁琐，金融服务需求量较大。针对这一情况，卫东农商银行借助企业走访时机，主动上门深入了解企业金融服务需求。在得知该公司有意与市内银行机构合作建立网上代收供热费这一项目信息后，该行迅速行动，成立由行领导、矿东支行、信息科技部等人员组成的工作小组，针对代收项目及系统建设进行科学论证，并制定代收实施方案，通过与该公司多次沟通商讨，卫东农商银行凭借成熟的服务方案和积极的工作态度，赢得该公司的肯定，最终在多家银行竞争对手中脱颖而出，成功取得全市供热费代收项目代理权。
畅通渠道，迅速响应。在取得项目代理权后，卫东农商银行坚持“客户第一、特事特办”的原则，迅速畅通工作渠道，积极响应客户诉求，按照该公司冬季集中供暖收费时间进度表要求，加班加点开展初期系统建设和数据测试工作。在具体工作中，该行领导带领信息科技及后勤保障人员，牺牲休息时间，往返省联社、市农信办和热力公司之间，就项目申请上报、联调测试、数据采集、网络设计等细化工作进行冲刺完善，最终提前完成代收系统建设工作，并顺利通过数据测试，达到上线运行标准。
服务为媒，精诚合作。系统建设完成后，考虑到老城区部分采暖用户未完成“一户一表”改造的实际情况，平顶山市热力公司希望初期供热费收取由卫东农商银行人工代收，从明年开始，全面普及网上系统代收。11月1日起，该行抽调支行、机关20余名工作人员，组成4个代收服务小分队，进驻平顶山新城区等偏远社区，配合热力公司进行集中收费。至11月底，累计收取供热费6336户，合计金额1650.17万元。
下一步，随着全市供热系统“一户一表”改造的持续推进，卫东农商银行供热费代收系统将发挥巨大作用，初步预计后期系统正式运行后，将带来年均沉淀资金1.5亿元左右。除此之外，卫东农商银行还将与该公司在微信银行、手机银行、金燕卡、代发工资等系统上下游服务领域进行后续深度合作，实现银企双方合作共赢。 来源:大河网
