5月22日下午，烟台经济技术开发区热力有限公司一行到济南热力集团参观交流,集团公司副总经理王恩立陪同参观。
在二环东路客户服务中心，客服管理部工作人员首先就流动服务车、营业厅建设、业务办理流程、产品展示区、自助交费机、热线服务中心、移动能源车及工程抢险车等向烟台经济技术开发区热力有限公司一行进行了介绍。随后，烟台经济技术开发区热力有限公司一行在二楼会议室观看了企业宣传片，并就供暖管家实施情况、人员配置及管理细则方面、“互联网+服务”的应用、大数据分析在供热领域的应用、在线客服的运维和管理、新增入网流程管理、城市配套费收取标准及执行情况以及简化报装管理流程和时限等相关工作进行座谈交流，客服管理部经理欧兆进、数控部经理丁鑫等相关人员参加座谈。
座谈结束后，烟台经济技术开发区热力有限公司一行对集团公司的先进经验表示赞许，并对集团公司的热情接待表示感谢，期待今后进一步加强交流与合作。
