危难时刻显本色，大事难事看担当。西安市热力集团坚决贯彻习近平总书记关于“加强水电气热等城市‘生命线’维护，保障城市正常运行”的重要讲话精神，在疫情防控的决战时期，担起大国企的职责使命，全力保障辖区9455万平方米用户供暖平稳运行，满足人民群众生活需求，为坚决打赢疫情防阻击战贡献力量。
全力调度 共克时艰 彰显担当
“越是特殊时期，越要保障供暖平稳，让用户都能温暖舒适在家，就是我们对群众最大的守护。”热力集团带头讲政治、顾大局，启动应急预案，精心施策、科学安排，坚持疫情防控、供暖保障两手抓，两手硬，切实扛起疫情防控期间供热保障的国企责任。
集团下属13家供热运行单位听从号令，统一行动，以“提高标准、确保平稳”为原则，加强阻击疫情特殊时期的生产调度及运行参数调节，提前协调做好燃煤、天然气燃料储备，确保安全稳定运行。召开了生产经理燃料供应紧急会议，充分计划煤炭用量，从1月31日开始调煤储备，日均进煤量2000吨；各热源厂天然气储备用量7-11天；其他各项生产资料储备充足，各供热场站供暖运行平稳有序。
凝聚力量 紧急动员 迎难而上
2月2日，热力集团党委向基层党组织，全体党员干部发起强有力的号召，“关键时刻站得出来、挺得上去！坚守岗位就是坚守防线，保障供暖就是稳固堡垒，让人民群众温暖在家就是阻击疫情的有力保障！我们虽不在救治疫情第一线，但是供好热，我们就守住了阻击疫情保障线！热力全体党员干部职工响应号召，立即行动，投身到岗位工作中。
热力集团班子成员靠前指挥、率先垂范，到基层各供热单位走访掌握疫情防治和供暖保障工作落实情况，关心慰问一线职工防疫物资保障情况，鼓舞士气，激发干劲。
集团下属27个基层党支部组建了党员先锋队9个，党员服务队1个，400余名党员纷纷请战，发扬大无畏精神，克服交通困难，坚守岗位工作，发挥党员先锋模范作用，带头抗击疫情，保障供暖各项工作顺利进行。集团生产倒班运行人员，客服抢修人员，供暖管家，疫情防控后勤值班人员坚守各个岗位、各条战线;巡检队伍摸排检查，抢险班组24小时待命，客服人员7x24小时在线答疑，为用户送上不间断的守护，在供热生产、服务保障各条战线上，扬起热力集团“暖身暖心暖万家”的党建品牌旗帜。
坚守初心 冲锋在前 党旗飘扬
抗击疫情，用户群众有任何供热需求，我们就服务到哪里，为群众提供温暖舒适的服务就是我们的初心和使命。面对疫情，为更好的服务用户，集团利用供热远程监控系统，减少“面对面”服务，通过网络24小时监测记录小区换热站及住户端的用热数据，加强信息联动，实时调节供热参数，保障用户家中温度。在用户小区张贴发送了特殊时期《致用户书》，宣传公布了热力集团24小时客服电话，线上服务缴费平台等服务举措；通过远程数据反馈，随时调度抢修队伍，供热管家到小区服务，积极完成小区“跑冒滴漏”抢修。
打赢疫情防控阻击战，热力保障坚如铁！热力铁军以“国有战，召必回，战必胜！”的信念，团结一心，坚守岗位，勇于担当，用实践行动响应党中央号召，全力保障供暖，为打赢疫情防控阻击战做出积极贡献！
